Le numéro de téléphone de Ceignes est le 04 74 75 79 01. Ceignes est situé à l'adresse Le Bourg 01430 Ceignes.
Ceignes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Ceignes
| ✔ Nom officiel | 💧 Ceignes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 75 79 01 |
| Adresse postale |
Le Bourg 01430 Ceignes |
Service téléphonique Ceignes
Pour téléphoner à Ceignes, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 74 75 79 01. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Ceignes.
Téléphoner à Ceignes pour une urgence L'accueil téléphonique de Ceignes si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Ceignes
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Ceignes se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
01430 Ceignes
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Ceignes via internet
Alternativement, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Ceignes en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Ceignes, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Aussi, il est utile de savoir que Ceignes met à disposition un site internet complet répondant à l'ensemble des questions des internautes.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Ceignes ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ceignes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Ceignes lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Ceignes (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Ceignes peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Ceignes suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Ceignes.
Résilier le compteur Ceignes lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Ceignes dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Ceignes ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Ceignes depuis son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Ceignes, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où Ceignes propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Ceignes. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Ceignes.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau Ceignes.
Les éléments de la facture Ceignes
Votre facture d'eau Ceignes s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Ceignes.
Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Ceignes.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'Ceignes :
Le Bourg
01430 Ceignes
Téléphone : 04 74 75 79 01
Étude du coût du m3 d'eau chez Ceignes
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les équipements utilisés et les investissements dans les installations agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, influant sur le coût global de l'eau.
Ceignes : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Ceignes doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Ceignes.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Ceignes
Le Bourg
01430 Ceignes
Fait à Ceignes, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Ceignes : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Ceignes a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Ceignes au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Ceignes, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Ceignes, qui joindre ?
En cas de litige avec Ceignes ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !