Le numéro de téléphone de La Burbanche est le 04 79 81 80 71. La Burbanche est situé à l'adresse 1 route de la Cluse 01510 La Burbanche.
La Burbanche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur La Burbanche
| ✔ Nom officiel | 💧 La Burbanche |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 81 80 71 |
| Adresse postale |
1 route de la Cluse 01510 La Burbanche |
Service téléphonique La Burbanche
Pour téléphoner à La Burbanche, il suffit d'appeler le 04 79 81 80 71. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web La Burbanche.
Téléphoner à La Burbanche pour une urgence L'accueil téléphonique de La Burbanche si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier La Burbanche
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur La Burbanche se trouve à l'adresse suivante :
1 route de la Cluse
01510 La Burbanche
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter La Burbanche via internet
Alternativement, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle La Burbanche en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client La Burbanche, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Aussi, rappelons que La Burbanche met à disposition un site internet complet répondant à l'ensemble des questions des internautes.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux La Burbanche ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, La Burbanche est responsable de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau La Burbanche lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service eau potable de La Burbanche (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux La Burbanche peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur La Burbanche suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par La Burbanche.
Résilier le compteur La Burbanche lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau La Burbanche de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat La Burbanche ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement La Burbanche depuis son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat La Burbanche, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si le fournisseur La Burbanche propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client La Burbanche. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat La Burbanche.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par La Burbanche.
Les éléments de la facture La Burbanche
Votre facture d'eau La Burbanche s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à La Burbanche.
Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez La Burbanche.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'La Burbanche :
1 route de la Cluse
01510 La Burbanche
Téléphone : 04 79 81 80 71
Éplucher le coût du m3 d'eau chez La Burbanche
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
La Burbanche : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation La Burbanche doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau La Burbanche.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
La Burbanche
1 route de la Cluse
01510 La Burbanche
Fait à La Burbanche, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ La Burbanche : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, La Burbanche a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact La Burbanche au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec La Burbanche, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité La Burbanche, qui joindre ?
En cas de litige avec La Burbanche ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !