Le numéro de téléphone de Artemare est le 04 79 87 32 64. Artemare est situé à l'adresse 1 rue des Écoles 01510 Artemare.

Artemare (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Artemare

Coordonnées du délégataire Artemare
✔ Nom officiel	💧 Artemare
Numéro de téléphone	04 79 87 32 64
Adresse postale	1 rue des Écoles 01510 Artemare
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone Artemare

Pour contacter Artemare, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 79 87 32 64. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Artemare.

Téléphoner à Artemare en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Artemare si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Artemare

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Artemare se trouve à l'adresse suivante :

Artemare
1 rue des Écoles
01510 Artemare

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Artemare via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Artemare en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Artemare, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est utile de savoir que Artemare met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web Artemare.

Pour des questions liées à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Artemare ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Artemare est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mise en service du compteur d'eau Artemare lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Artemare (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Artemare peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Artemare implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Artemare.

Résilier le compteur Artemare lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle Artemare dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro du contrat Artemare ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Artemare par le biais de son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Artemare, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Dans le cas où Artemare propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Artemare. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Artemare.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Artemare.

Les éléments de la facture Artemare

Votre facture d'eau Artemare s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Artemare.

Le prix des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Artemare.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Artemare :

Service client Artemare
1 rue des Écoles
01510 Artemare

Par téléphone : 04 79 87 32 64

Étude du coût du m3 d'eau chez Artemare

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations prennent de l'ampleur, influant sur le coût global de l'eau.

Artemare : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation Artemare doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Artemare.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Artemare
1 rue des Écoles
01510 Artemare

Fait à Artemare, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Artemare a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Artemare dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Artemare, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec Artemare ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

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