Artemare (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Artemare
| ✔ Nom officiel | 💧 Artemare |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 87 32 64 |
| Adresse postale |
1 rue des Écoles 01510 Artemare |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Service téléphonique Artemare
Pour téléphoner à Artemare, il suffit d'appeler le numéro 04 79 87 32 64. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Artemare.
Contact spécial : Artemare pour une urgence L'accueil téléphonique de Artemare en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Artemare
Par courrier, le fournisseur d'eau Artemare est disponible aux coordonnées suivantes :
1 rue des Écoles
01510 Artemare
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Faire appel à Artemare sur le web
Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Artemare directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Artemare, il faut veiller à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Aussi, il est intéressant de savoir que Artemare dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Artemare.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : [email protected].Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Artemare ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Artemare est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Artemare au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service client de Artemare (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Artemare peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Artemare suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Artemare.
Clôture du compteur Artemare suite à un départ
Pour commencer, il est important de contacter le service eau Artemare dans le but de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Artemare ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Artemare depuis son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Artemare, il est généralement possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Artemare dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Artemare. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Artemare.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Artemare.
Comprendre ma facture chez Artemare
La facturation pour l'eau Artemare se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Artemare.
Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Artemare.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service client d'Artemare :
1 rue des Écoles
01510 Artemare
Téléphone : 04 79 87 32 64
Connaître le prix de l'eau chez Artemare
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Artemare). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Artemare dans ma commune
L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont motivées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution influencent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ampactant le prix de l'eau.
Artemare : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Artemare doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Artemare.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Artemare
1 rue des Écoles
01510 Artemare
Fait à Artemare, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Artemare : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Artemare a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Artemare au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de difficultés de paiement des factures Artemare, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Artemare, qui contacter ?
En cas de problème avec Artemare ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Artemare
Communes gérées par Artemare
Pour en savoir plus concernant Artemare dans votre cas, des services d'eau ou bien prix de l'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :
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