Le numéro de téléphone de Sologny est le 03 85 36 60 47. Sologny est situé à l'adresse Place de la Mairie 71960 Sologny.
Sologny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Sologny
| ✔ Nom officiel | 💧 Sologny |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 85 36 60 47 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 71960 Sologny |
Service téléphonique Sologny
Pour contacter Sologny, vous pouvez composer le numéro 03 85 36 60 47. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Sologny.
Joindre Sologny en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Sologny si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Sologny
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Sologny se trouve à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
71960 Sologny
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Les contacts Sologny par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Sologny directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Sologny, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Sologny a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Sologny ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Sologny s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Sologny lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Sologny (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Sologny peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Sologny implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Sologny.
Fermeture du compteur Sologny lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Sologny dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Sologny ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Sologny via son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Sologny, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Sologny propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Sologny. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Sologny.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Sologny.
Les éléments de la facture Sologny
Le reçu d'eau Sologny s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Sologny.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Sologny.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Sologny :
Place de la Mairie
71960 Sologny
Par téléphone : 03 85 36 60 47
Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Sologny
Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.
Sologny : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Sologny doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sologny.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Sologny
Place de la Mairie
71960 Sologny
Fait à Sologny, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Sologny : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sologny doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Sologny dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Sologny, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Sologny, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Sologny ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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