Le numéro de téléphone de Préty est le 03 85 51 06 67. Préty est situé à l'adresse 1 place de l'Église 71290 Préty.
Préty (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Préty
| ✔ Nom officiel | 💧 Préty |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 85 51 06 67 |
| Adresse postale |
1 place de l'Église 71290 Préty |
Service téléphonique Préty
Pour joindre Préty, vous pouvez composer le numéro 03 85 51 06 67. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Préty.
Joindre Préty pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Préty si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Préty
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Préty se trouve à l'adresse suivante :
1 place de l'Église
71290 Préty
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Préty sur internet
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Préty directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Préty, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Préty a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Préty ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Préty est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Préty au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Préty (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Préty peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Préty engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Préty.
Fermer le compteur Préty suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Préty dans le but de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Préty ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Préty via son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Préty, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Préty propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Préty. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Préty.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Préty.
Les éléments de la facture Préty
Le reçu d'eau Préty s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Préty.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Préty.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Préty :
1 place de l'Église
71290 Préty
Par téléphone : 03 85 51 06 67
Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Préty
Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.
Préty : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Préty doit mettre en évidence les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Préty.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Préty
1 place de l'Église
71290 Préty
Fait à Préty, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Préty : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Préty informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Préty rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Préty, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Préty, qui appeler ?
En cas de problème avec Préty ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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