Suez Eau Castelnaudary (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom Suez Eau France en juillet 2015. Les services d'eau potable n'ont subi aucun changement.

Comment joindre le fournisseur Suez Eau Castelnaudary

Coordonnées du délégataire Suez Eau Castelnaudary
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Castelnaudary
Logo officiel logo Suez Eau Castelnaudary
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Service téléphonique Suez Eau Castelnaudary

Pour joindre Suez Eau Castelnaudary, il suffit d'appeler le numéro suivant : 09 77 408 408. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web Suez Eau Castelnaudary.

Contacter Suez Eau Castelnaudary pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Suez Eau Castelnaudary en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Castelnaudary

Par courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Castelnaudary est situé :

Suez Eau Castelnaudary
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Castelnaudary située au 10 rue Becquerel, 11400 Castelnaudary.

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Suez Eau Castelnaudary par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Suez Eau Castelnaudary directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Castelnaudary, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, rappelons que Suez Eau Castelnaudary dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Castelnaudary ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Castelnaudary est chargé de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Suez Eau Castelnaudary au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Suez Eau Castelnaudary (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Suez Eau Castelnaudary peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Castelnaudary nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Castelnaudary.

Clôture du compteur Suez Eau Castelnaudary suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Suez Eau Castelnaudary dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Suez Eau Castelnaudary ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Suez Eau Castelnaudary par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Suez Eau Castelnaudary, il est souvent possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si Suez Eau Castelnaudary dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez Eau Castelnaudary. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Suez Eau Castelnaudary.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Castelnaudary.


Ce qui compose ma facture Suez Eau Castelnaudary

Le paiement de l'eau Suez Eau Castelnaudary se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Castelnaudary.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Castelnaudary.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Suez Eau Castelnaudary :

Service client Suez Eau Castelnaudary
10 rue Becquerel
11400 Castelnaudary

Contact téléphonique : 09 77 408 408

Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Suez Eau Castelnaudary

En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau Castelnaudary dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le prix de l'eau.

Suez Eau Castelnaudary : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Suez Eau Castelnaudary doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Castelnaudary.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Suez Eau Castelnaudary
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Castelnaudary, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Castelnaudary : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Suez Eau Castelnaudary doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.

Si lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Suez Eau Castelnaudary dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Suez Eau Castelnaudary, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Castelnaudary, qui contacter ?

En cas de problème avec Suez Eau Castelnaudary ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Castelnaudary

Pour retrouver plus d'informations à propos de Suez Eau Castelnaudary pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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