Suez Eau Castelnaudary (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom de marque Suez au cours du mois de juillet 2015. Les services associés à l'eau restent toutefois exactement les mêmes.


Joindre le service client Suez Eau Castelnaudary

Coordonnées du délégataire Suez Eau Castelnaudary
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Castelnaudary
Logo officiel logo Suez Eau Castelnaudary
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Téléphone du fournisseur Suez Eau Castelnaudary

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Castelnaudary, il est nécessaire de faire le 09 77 408 408. Le service client téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page web Suez Eau Castelnaudary.

Contact spécial : Suez Eau Castelnaudary en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Suez Eau Castelnaudary pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Suez Eau Castelnaudary

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau Castelnaudary est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau Castelnaudary
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Castelnaudary située au 10 rue Becquerel, 11400 Castelnaudary.

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Suez Eau Castelnaudary sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau Castelnaudary en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Suez Eau Castelnaudary, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Suez Eau Castelnaudary a développé un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau Castelnaudary ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Castelnaudary est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau Castelnaudary lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Suez Eau Castelnaudary (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Suez Eau Castelnaudary peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Suez Eau Castelnaudary implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau Castelnaudary.

Résiliation du compteur Suez Eau Castelnaudary lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Suez Eau Castelnaudary de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau Castelnaudary ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Suez Eau Castelnaudary par le biais de son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Castelnaudary, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Suez Eau Castelnaudary prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Suez Eau Castelnaudary. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Suez Eau Castelnaudary.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Castelnaudary.


Ma facture en détail chez Suez Eau Castelnaudary

Votre facture d'eau Suez Eau Castelnaudary se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Castelnaudary.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Castelnaudary.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau Castelnaudary :

Contact client Suez Eau Castelnaudary
10 rue Becquerel
11400 Castelnaudary

Par téléphone : 09 77 408 408

Éplucher le montant du m3 d'eau chez Suez Eau Castelnaudary

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Suez Eau Castelnaudary). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Castelnaudary dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Suez Eau Castelnaudary : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Castelnaudary doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Castelnaudary.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Suez Eau Castelnaudary
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Castelnaudary, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Castelnaudary : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau Castelnaudary a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau Castelnaudary dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Suez Eau Castelnaudary, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau Castelnaudary, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Suez Eau Castelnaudary ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau Castelnaudary

Communes gérées par Suez Eau Castelnaudary

De manière à obtenir plus d'informations concernant Suez Eau Castelnaudary dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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