Suez Eau Auxonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par la marque Suez Eau en juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont subi aucun changement.

Quelles sont les coordonnées Suez Eau Auxonne

Coordonnées du délégataire Suez Eau Auxonne
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Auxonne
Logo officiel logo Suez Eau Auxonne
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Numéro de téléphone Suez Eau Auxonne

Pour joindre Suez Eau Auxonne, il faut composer le 09 77 408 408. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de Suez Eau Auxonne.

Appeler Suez Eau Auxonne pour une urgence Le numéro de téléphone de Suez Eau Auxonne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau Auxonne

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Auxonne se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Auxonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Auxonne située au rue Petite Plaine, 21130 Auxonne.

Contacter Suez Eau Auxonne par le biais d'internet

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Auxonne sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Suez Eau Auxonne, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

Aussi, il est utile de savoir que Suez Eau Auxonne a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Auxonne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Auxonne est chargé de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau Auxonne au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Suez Eau Auxonne (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Auxonne peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Suez Eau Auxonne requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Suez Eau Auxonne.

Résilier le compteur Suez Eau Auxonne suite à un départ

Avant tout, il est nécessaire de contacter le service eau Suez Eau Auxonne pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Auxonne ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Suez Eau Auxonne depuis son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Suez Eau Auxonne, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Suez Eau Auxonne dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Suez Eau Auxonne. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Auxonne.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Auxonne.


Les éléments de la facture Suez Eau Auxonne

La facture d'eau Suez Eau Auxonne s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Suez Eau Auxonne.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Auxonne.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro contacter ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Suez Eau Auxonne :

Contact clientèle Suez Eau Auxonne
rue Petite Plaine
21130 Auxonne

Numéro : 09 77 408 408

Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Suez Eau Auxonne

Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Suez Eau Auxonne). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau Auxonne pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont motivées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent également sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Suez Eau Auxonne : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat eau Suez Eau Auxonne doit mettre en évidence une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Auxonne.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Suez Eau Auxonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Auxonne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Auxonne : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau Auxonne a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Suez Eau Auxonne dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec Suez Eau Auxonne, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Auxonne, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Suez Eau Auxonne ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Suez Eau Auxonne

Pour en savoir plus au sujet de Suez Eau Auxonne pour votre ville, du service en charge de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez votre commune :

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