Suez Eau Auxonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom de marque Suez au cours du mois de juillet 2015. Les services d'eau potable n'ont subi aucun changement.
Coordonnées du groupe Suez Eau Auxonne
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Auxonne |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 408 408 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Suez Eau Auxonne
Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Auxonne, il est nécessaire de faire le 09 77 408 408. Le numéro précédemment cité est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de Suez Eau Auxonne.
Contact spécial : Suez Eau Auxonne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Suez Eau Auxonne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Suez Eau Auxonne
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Suez Eau Auxonne est disponible aux coordonnées suivantes :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Auxonne située au rue Petite Plaine, 21130 Auxonne.
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Suez Eau Auxonne sur le web
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Suez Eau Auxonne sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Suez Eau Auxonne, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Suez Eau Auxonne met à disposition des internautes son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau Auxonne.
Pour poser les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Motifs pour contacter la société Suez Eau Auxonne ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Auxonne est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Auxonne au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Suez Eau Auxonne (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Suez Eau Auxonne peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Suez Eau Auxonne implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau Auxonne.
Fermeture du compteur Suez Eau Auxonne lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Suez Eau Auxonne de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Auxonne ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur Suez Eau Auxonne par le biais de son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Auxonne, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Suez Eau Auxonne dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez Eau Auxonne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Suez Eau Auxonne.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Auxonne.
Décrytage de la facture Suez Eau Auxonne
Le paiement de l'eau Suez Eau Auxonne se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Auxonne.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Auxonne.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel service client joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau Auxonne :
rue Petite Plaine
21130 Auxonne
Par téléphone : 09 77 408 408
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Auxonne
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Suez Eau Auxonne). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Suez Eau Auxonne pour ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Suez Eau Auxonne : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Suez Eau Auxonne doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Auxonne.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Suez Eau Auxonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Auxonne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Suez Eau Auxonne : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Auxonne a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau Auxonne dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Suez Eau Auxonne, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau Auxonne, quel est le service compétant ?
Lors d'un différend avec Suez Eau Auxonne ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Auxonne
Communes gérées par Suez Eau Auxonne
Afin de tout connaître concernant Suez Eau Auxonne dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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