Le numéro de téléphone de Chantes est le 03 84 68 86 46. Chantes est situé à l'adresse Rue Haute 70360 Chantes.
Chantes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Chantes
| ✔ Nom officiel | 💧 Chantes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 68 86 46 |
| Adresse postale |
Rue Haute 70360 Chantes |
Téléphone service client Chantes
Pour joindre Chantes, vous pouvez composer le numéro 03 84 68 86 46. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Chantes.
Téléphoner à Chantes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Chantes si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Chantes
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Chantes se trouve à l'adresse suivante :
Rue Haute
70360 Chantes
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Chantes via internet
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Chantes directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Chantes, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Chantes met à disposition un site officiel répondant à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Chantes ?
En tant que délégation de service public, Chantes est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Chantes au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Chantes (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Chantes peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Chantes requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Chantes.
Résilier le compteur Chantes suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Chantes de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Chantes ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Chantes avec l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Chantes, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Chantes propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Chantes. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Chantes.
Tout savoir sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Chantes.
Les éléments de la facture Chantes
Le reçu d'eau Chantes s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Chantes.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Chantes.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : le service client à joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service compétent d'Chantes :
Rue Haute
70360 Chantes
Numéro : 03 84 68 86 46
Connaître le coût du m3 d'eau chez Chantes
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Chantes : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Chantes doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Chantes.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Chantes
Rue Haute
70360 Chantes
Fait à Chantes, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Chantes : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chantes a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Chantes dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Chantes, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Chantes, qui joindre ?
En cas de problème avec Chantes ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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