Le numéro de téléphone de Peyrouse est le 05 62 41 80 08. Peyrouse est situé à l'adresse 10 place de la Mairie 65270 Peyrouse.

Peyrouse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Peyrouse

Coordonnées du délégataire Peyrouse
✔ Nom officiel	💧 Peyrouse
Numéro de téléphone	05 62 41 80 08
Adresse postale	10 place de la Mairie 65270 Peyrouse

Numéro de téléphone Peyrouse

Pour joindre Peyrouse, vous pouvez composer le numéro 05 62 41 80 08. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Peyrouse.

Contacter Peyrouse en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Peyrouse si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Peyrouse

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Peyrouse se trouve à l'adresse suivante :

Peyrouse
10 place de la Mairie
65270 Peyrouse

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du groupe.

Contacter Peyrouse par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Peyrouse sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Peyrouse, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Peyrouse a mis à disposition son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Peyrouse ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Peyrouse est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Peyrouse au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Peyrouse (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Peyrouse peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Peyrouse implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Peyrouse.

Fermeture du compteur Peyrouse suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Peyrouse dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Peyrouse ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Peyrouse depuis l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Peyrouse, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Peyrouse dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Peyrouse. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Peyrouse.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Peyrouse.

Les éléments de la facture Peyrouse

Le reçu d'eau Peyrouse se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Peyrouse.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Peyrouse.

Enfin, les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Peyrouse :

Service à la clientèle Peyrouse
10 place de la Mairie
65270 Peyrouse

Numéro de téléphone : 05 62 41 80 08

Connaître le tarif de l'eau avec Peyrouse

Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le prix de l'eau.

Peyrouse : questions fréquentes

Le courrier de résiliation Peyrouse doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Peyrouse.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Peyrouse
10 place de la Mairie
65270 Peyrouse

Fait à Peyrouse, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Peyrouse doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Peyrouse dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Peyrouse, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de problème avec Peyrouse ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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