Le numéro de téléphone de Suez Eau Capestang est le 04 67 93 31 69. Suez Eau Capestang est situé à l'adresse rue Strasbourg 34310 Capestang.
Suez Eau Capestang (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été substituée par la marque Suez Eau pendant l'été 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.
Tous les contacts Suez Eau Capestang
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Capestang |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 04 67 93 31 69 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Suez Eau Capestang
Pour joindre Suez Eau Capestang, le client peut composer le numéro suivant : 04 67 93 31 69. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Suez Eau Capestang.
Téléphoner à Suez Eau Capestang pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Suez Eau Capestang en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Suez Eau Capestang
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Capestang se trouve à l'adresse suivante :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Capestang située au rue Strasbourg, 34310 Capestang.
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Suez Eau Capestang via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau Capestang directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Capestang, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Suez Eau Capestang a mis à disposition son site officiel répondant à la majorité des interrogations des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Capestang.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Capestang ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Capestang est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Capestang au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Suez Eau Capestang (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Suez Eau Capestang peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Suez Eau Capestang engendre le règlement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Suez Eau Capestang.
Fermer le compteur Suez Eau Capestang suite à un départ
Dans un premier temps, il est primordial de prendre contact avec le service client Suez Eau Capestang dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Capestang ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Suez Eau Capestang via son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Suez Eau Capestang, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Dans le cas où Suez Eau Capestang propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Suez Eau Capestang. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Suez Eau Capestang.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Suez Eau Capestang.
Ce qui compose ma facture Suez Eau Capestang
La facturation pour l'eau Suez Eau Capestang s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau Capestang.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Capestang.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?
En cas de doute avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Suez Eau Capestang :
rue Strasbourg
34310 Capestang
Numéro de téléphone : 04 67 93 31 69
Étude du tarif de l'eau chez Suez Eau Capestang
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations jouent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.
Suez Eau Capestang : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Suez Eau Capestang doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Capestang.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Suez Eau Capestang
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Capestang, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Suez Eau Capestang : comment faire s'il y a un problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Capestang a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Suez Eau Capestang rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Capestang, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Capestang, qui appeler ?
En cas de problème avec Suez Eau Capestang ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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