Le numéro de téléphone de Etchebar est le 05 59 28 56 87. Etchebar est situé à l'adresse Le Bourg 64470 Etchebar.
Etchebar (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Etchebar
| ✔ Nom officiel | 💧 Etchebar |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 59 28 56 87 |
| Adresse postale |
Le Bourg 64470 Etchebar |
Numéro de téléphone Etchebar
Pour joindre Etchebar, vous pouvez composer le numéro 05 59 28 56 87. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Etchebar.
Joindre Etchebar pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Etchebar si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Etchebar
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Etchebar se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
64470 Etchebar
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Etchebar par le biais d'internet
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Etchebar en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Etchebar, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Etchebar a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Etchebar ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Etchebar est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Etchebar au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Etchebar (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Etchebar peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Etchebar implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Etchebar.
Fermeture du compteur Etchebar suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Etchebar afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Etchebar ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Etchebar via son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Etchebar, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Etchebar propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Etchebar. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Etchebar.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Etchebar.
Les éléments de la facture Etchebar
Le reçu d'eau Etchebar se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Etchebar.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Etchebar.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Etchebar :
Le Bourg
64470 Etchebar
Numéro de téléphone : 05 59 28 56 87
Connaître le tarif de l'eau chez Etchebar
Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Etchebar : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Etchebar doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Etchebar.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Etchebar
Le Bourg
64470 Etchebar
Fait à Etchebar, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Etchebar : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Etchebar doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Etchebar dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Etchebar, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Etchebar, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Etchebar ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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