Le numéro de téléphone de Bidos est le 05 59 39 09 68. Bidos est situé à l'adresse 2 rue Louis-Barthou 64400 Bidos.

Bidos (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Bidos

Coordonnées du délégataire Bidos
✔ Nom officiel	💧 Bidos
Numéro de téléphone	05 59 39 09 68
Adresse postale	2 rue Louis-Barthou 64400 Bidos

Numéro de téléphone Bidos

Pour appeler Bidos, vous pouvez composer le numéro 05 59 39 09 68. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Bidos.

Joindre Bidos pour une urgence Le service téléphonique de Bidos si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Bidos

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Bidos se trouve à l'adresse suivante :

Bidos
2 rue Louis-Barthou
64400 Bidos

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Bidos sur internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Bidos en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Bidos, il faut penser à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Bidos a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Bidos ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Bidos est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau Bidos au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Bidos (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Bidos peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Bidos engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Bidos.

Fermer le compteur Bidos lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Bidos afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Bidos ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Bidos via son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Bidos, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Bidos propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Bidos. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Bidos.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Bidos.

Les éléments de la facture Bidos

Le reçu d'eau Bidos se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Bidos.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Bidos.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Bidos :

Service à la clientèle Bidos
2 rue Louis-Barthou
64400 Bidos

Numéro de téléphone : 05 59 39 09 68

Connaître le tarif de l'eau chez Bidos

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Bidos : les questions les plus posées

Le courrier de résiliation Bidos doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Bidos.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Bidos
2 rue Louis-Barthou
64400 Bidos

Fait à Bidos, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Bidos informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Bidos rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Bidos, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

Lors d'un différend avec Bidos ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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