Le numéro de téléphone de Bidarray est le 05 59 37 71 51. Bidarray est situé à l'adresse Artetxea 64780 Bidarray.
Bidarray (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Bidarray
| ✔ Nom officiel | 💧 Bidarray |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 59 37 71 51 |
| Adresse postale |
Artetxea 64780 Bidarray |
Numéro de téléphone Bidarray
Pour joindre Bidarray, vous pouvez composer le numéro 05 59 37 71 51. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Bidarray.
Joindre Bidarray pour une urgence Le service téléphonique de Bidarray si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Bidarray
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Bidarray se trouve à l'adresse suivante :
Artetxea
64780 Bidarray
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Joindre Bidarray sur internet
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Bidarray en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Bidarray, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Bidarray a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Bidarray ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Bidarray est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Bidarray au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Bidarray (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Bidarray peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Bidarray engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Bidarray.
Fermer le compteur Bidarray suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Bidarray afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Bidarray ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Bidarray via son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Bidarray, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Bidarray propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Bidarray. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Bidarray.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Bidarray.
Les éléments de la facture Bidarray
Le reçu d'eau Bidarray se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Bidarray.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Bidarray.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Bidarray :
Artetxea
64780 Bidarray
Numéro de téléphone : 05 59 37 71 51
Connaître le tarif de l'eau chez Bidarray
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Bidarray : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Bidarray doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Bidarray.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Bidarray
Artetxea
64780 Bidarray
Fait à Bidarray, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Bidarray : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Bidarray informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Bidarray rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Bidarray, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Bidarray, qui appeler ?
En cas de problème avec Bidarray ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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