Vauciennes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Vauciennes

Coordonnées du délégataire Vauciennes
✔ Nom officiel 💧 Vauciennes
Numéro de téléphone 03 44 88 41 38
Adresse postale
22 rue de l'Église
60117  Vauciennes

Numéro de téléphone Vauciennes

Pour contacter Vauciennes, vous pouvez composer le 03 44 88 41 38. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Vauciennes.

Contacter Vauciennes pour une urgence L'accueil téléphonique de Vauciennes dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Vauciennes

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Vauciennes se trouve à l'adresse suivante :

Vauciennes
22 rue de l'Église
60117 Vauciennes

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Vauciennes par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Vauciennes directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Vauciennes, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que Vauciennes met à disposition des internautes son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vauciennes ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Vauciennes est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Vauciennes au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Vauciennes (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un spécialiste Vauciennes peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Vauciennes requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Vauciennes.

Fermer le compteur Vauciennes suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client Vauciennes de manière à arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Vauciennes ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier Vauciennes avec son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Vauciennes, il est fréquemment proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Vauciennes dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Vauciennes. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Vauciennes.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Vauciennes.


Les éléments de la facture Vauciennes

Le reçu d'eau Vauciennes se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Vauciennes.

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Vauciennes.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Vauciennes :

Contact client Vauciennes
22 rue de l'Église
60117 Vauciennes

Par téléphone : 03 44 88 41 38

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Vauciennes

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Vauciennes dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ampactant le tarif total de l'eau.

Vauciennes : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Vauciennes doit présenter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vauciennes.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Vauciennes
22 rue de l'Église
60117 Vauciennes

Fait à Vauciennes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Vauciennes : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vauciennes informe son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Vauciennes dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Vauciennes, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Vauciennes, qui appeler ?

En cas de problème avec Vauciennes ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Vauciennes

Pour en savoir plus sur Vauciennes dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !