Le numéro de téléphone de Réez-Fosse-Martin est le 03 44 87 22 57. Réez-Fosse-Martin est situé à l'adresse Le Village 60620 Réez-Fossé-Martin.

Réez-Fosse-Martin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Réez-Fosse-Martin

Coordonnées du délégataire Réez-Fosse-Martin
✔ Nom officiel	💧 Réez-Fosse-Martin
Numéro de téléphone	03 44 87 22 57
Adresse postale	Le Village 60620 Réez-Fossé-Martin

Téléphone du fournisseur Réez-Fosse-Martin

Pour téléphoner à Réez-Fosse-Martin, vous pouvez composer le numéro 03 44 87 22 57. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet Réez-Fosse-Martin.

Contacter Réez-Fosse-Martin en cas d'urgence Le numéro du service client de Réez-Fosse-Martin si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Réez-Fosse-Martin

Pour les demandes par écrit, le délégataire Réez-Fosse-Martin se trouve à l'adresse suivante :

Réez-Fosse-Martin
Le Village
60620 Réez-Fossé-Martin

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Réez-Fosse-Martin via internet

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Réez-Fosse-Martin sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Réez-Fosse-Martin, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Réez-Fosse-Martin dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Réez-Fosse-Martin ?

En tant que délégation de service public, Réez-Fosse-Martin est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :

Mise en service du compteur d'eau Réez-Fosse-Martin : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Réez-Fosse-Martin (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Réez-Fosse-Martin peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Réez-Fosse-Martin requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Réez-Fosse-Martin.

Résilier le compteur Réez-Fosse-Martin en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Réez-Fosse-Martin pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Réez-Fosse-Martin ;
Un RIB.

Fermer le compteur Réez-Fosse-Martin depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Réez-Fosse-Martin, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour ce faire, si Réez-Fosse-Martin dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Réez-Fosse-Martin. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Réez-Fosse-Martin.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Réez-Fosse-Martin.

Les éléments de la facture Réez-Fosse-Martin

Le reçu d'eau Réez-Fosse-Martin se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Réez-Fosse-Martin.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Réez-Fosse-Martin.

Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service compétent d'Réez-Fosse-Martin :

Service à la clientèle Réez-Fosse-Martin
Le Village
60620 Réez-Fossé-Martin

Téléphone : 03 44 87 22 57

Connaître le prix de l'eau avec Réez-Fosse-Martin

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

Réez-Fosse-Martin : questions fréquentes

Le courrier de résiliation Réez-Fosse-Martin doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Réez-Fosse-Martin.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Réez-Fosse-Martin
Le Village
60620 Réez-Fossé-Martin

Fait à Réez-Fossé-Martin, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Réez-Fosse-Martin a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Réez-Fosse-Martin dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Réez-Fosse-Martin, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Réez-Fosse-Martin ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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