Formerie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Formerie
| ✔ Nom officiel | 💧 Formerie |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 44 46 17 26 |
| Adresse postale |
6 rue Georges-Clémenceau 60220 Formerie |
Service téléphonique Formerie
Pour appeler Formerie, il faut composer le numéro de téléphone 03 44 46 17 26. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Formerie.
Téléphoner à Formerie en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Formerie pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Formerie
Par courrier, le distributeur d'eau Formerie est disponible aux coordonnées suivantes :
6 rue Georges-Clémenceau
60220 Formerie
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Formerie en ligne
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Formerie directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Formerie, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Enfin, il faut savoir que Formerie dispose d'un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des internautes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi contacter le service eau du délégataire Formerie ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Formerie gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Formerie au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau de Formerie (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Formerie peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Formerie suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Formerie.
Clôture du compteur Formerie lors d'un départ du logement
Pour commencer, vous devrez contacter le service eau Formerie dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Formerie ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Formerie avec l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Formerie, il est généralement proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Formerie propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Formerie. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Formerie.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Formerie.
Ma facture en détail chez Formerie
Votre facture d'eau Formerie se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Formerie.
Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Formerie.
En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Formerie :
6 rue Georges-Clémenceau
60220 Formerie
Téléphone : 03 44 46 17 26
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Formerie
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Formerie). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Formerie chez moi
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations déteignent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.
Formerie : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le message de résiliation de l'abonnement eau Formerie doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Formerie.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Formerie
6 rue Georges-Clémenceau
60220 Formerie
Fait à Formerie, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Formerie : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Formerie doit informer son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Formerie au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés de paiement des factures Formerie, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Formerie, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Formerie ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Formerie
Communes gérées par Formerie
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Formerie dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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