Le numéro de téléphone de Formerie est le 03 44 46 17 26. Formerie est situé à l'adresse 6 rue Georges-Clémenceau 60220 Formerie.

Formerie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Formerie

Coordonnées du délégataire Formerie
✔ Nom officiel	💧 Formerie
Numéro de téléphone	03 44 46 17 26
Adresse postale	6 rue Georges-Clémenceau 60220 Formerie

Numéro de téléphone Formerie

Pour contacter Formerie, vous pouvez composer le numéro 03 44 46 17 26. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Formerie.

Contact spécial : Formerie en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Formerie si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Formerie

Par courrier, le bureau du fournisseur Formerie se trouve à l'adresse suivante :

Formerie
6 rue Georges-Clémenceau
60220 Formerie

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Formerie en ligne

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Formerie en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Formerie, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Formerie dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Formerie ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Formerie s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :

Ouvrir le compteur Formerie lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Formerie (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Formerie peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Formerie suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Formerie.

Clôture du compteur Formerie lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Formerie afin de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

La date du déménagement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Formerie ;
Un RIB.

Résilier Formerie à partir de son compte client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Formerie, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si Formerie prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Formerie. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Formerie.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Formerie.

Les éléments de la facture Formerie

Le reçu d'eau Formerie se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Formerie.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Formerie.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Formerie :

Service à la clientèle Formerie
6 rue Georges-Clémenceau
60220 Formerie

Téléphone : 03 44 46 17 26

Connaître le prix de l'eau chez Formerie

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Formerie : questions / réponses

Le courrier de résiliation Formerie doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Formerie.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Formerie
6 rue Georges-Clémenceau
60220 Formerie

Fait à Formerie, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Formerie doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Formerie au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Formerie, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de litige avec Formerie ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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