Le numéro de téléphone de Coivrel est le 03 44 51 20 52. Coivrel est situé à l'adresse 19 Grande rue 60420 Coivrel.

Coivrel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Coivrel

Coordonnées du délégataire Coivrel
✔ Nom officiel	💧 Coivrel
Numéro de téléphone	03 44 51 20 52
Adresse postale	19 Grande rue 60420 Coivrel

Numéro de téléphone Coivrel

Pour appeler Coivrel, vous pouvez composer le numéro 03 44 51 20 52. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Coivrel.

Contact spécial : Coivrel pour une urgence Le contact à privilégier chez de Coivrel si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Coivrel

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Coivrel se trouve à l'adresse suivante :

Coivrel
19 Grande rue
60420 Coivrel

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Coivrel par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Coivrel en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Coivrel, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Coivrel dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Coivrel ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Coivrel est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Coivrel au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Coivrel (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Coivrel peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Coivrel implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Coivrel.

Fermeture du compteur Coivrel lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Coivrel afin de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

La date du déménagement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Coivrel ;
Un RIB.

Résilier Coivrel à partir de son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique Coivrel, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si Coivrel prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Coivrel. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Coivrel.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau Coivrel.

Les éléments de la facture Coivrel

Le reçu d'eau Coivrel se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Coivrel.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Coivrel.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Coivrel :

Service à la clientèle Coivrel
19 Grande rue
60420 Coivrel

Téléphone : 03 44 51 20 52

Connaître le prix de l'eau chez Coivrel

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Coivrel : les questions les plus posées

Le courrier de résiliation Coivrel doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Coivrel.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Coivrel
19 Grande rue
60420 Coivrel

Fait à Coivrel, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Coivrel doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Coivrel dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Coivrel, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

Lors d'un différend avec Coivrel ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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