Le numéro de téléphone de Saint-Benin est le 03 27 84 05 87. Saint-Benin est situé à l'adresse 2 rue Guynemer 59360 Saint-Benin.
Saint-Benin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Benin
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Benin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 27 84 05 87 |
| Adresse postale |
2 rue Guynemer 59360 Saint-Benin |
Numéro de téléphone Saint-Benin
Afin de se mettre en contact avec Saint-Benin, vous pouvez composer le numéro 03 27 84 05 87. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Saint-Benin.
Contact spécial : Saint-Benin en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Saint-Benin si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Saint-Benin
Pour les demandes par écrit, le distributeur Saint-Benin se trouve à l'adresse suivante :
2 rue Guynemer
59360 Saint-Benin
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Saint-Benin via internet
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Benin en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Saint-Benin, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Saint-Benin dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Benin ?
En tant que délégation de service public, Saint-Benin se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Saint-Benin lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Saint-Benin (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Saint-Benin peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Saint-Benin requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Benin.
Résilier le compteur Saint-Benin suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Saint-Benin afin de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Saint-Benin ;
- Un RIB.
Résilier Saint-Benin à partir de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Saint-Benin, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si Saint-Benin prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Saint-Benin. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Saint-Benin.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Saint-Benin.
Les éléments de la facture Saint-Benin
Le reçu d'eau Saint-Benin se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Saint-Benin.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Benin.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Saint-Benin :
2 rue Guynemer
59360 Saint-Benin
Téléphone : 03 27 84 05 87
Connaître le prix de l'eau chez Saint-Benin
À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Saint-Benin : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Saint-Benin doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Saint-Benin.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Saint-Benin
2 rue Guynemer
59360 Saint-Benin
Fait à Saint-Benin, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Saint-Benin : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Saint-Benin a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Saint-Benin dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés de paiement des factures Saint-Benin, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Benin, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Saint-Benin ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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