Saint-Benin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Saint-Benin

Coordonnées du délégataire Saint-Benin
✔ Nom officiel 💧 Saint-Benin
Numéro de téléphone 03 27 84 05 87
Adresse postale
2 rue Guynemer
59360  Saint-Benin

Téléphone du fournisseur Saint-Benin

Pour joindre Saint-Benin, le client peut composer le numéro suivant : 03 27 84 05 87. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Saint-Benin.

Contact spécial : Saint-Benin en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Saint-Benin dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Saint-Benin

Pour envoyer un courrier, le distributeur Saint-Benin est disponible aux coordonnées suivantes :

Saint-Benin
2 rue Guynemer
59360 Saint-Benin

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Saint-Benin via internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Benin directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Benin, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Saint-Benin a développé un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Saint-Benin ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Benin est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Saint-Benin lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Saint-Benin (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Saint-Benin peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Saint-Benin requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Benin.

Clôture du compteur Saint-Benin lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de téléphoner au service client Saint-Benin dans le but de arrêter le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-Benin ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Saint-Benin via son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Saint-Benin, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Saint-Benin prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Saint-Benin. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Saint-Benin.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Saint-Benin.


Ma facture en détail chez Saint-Benin

Votre facture d'eau Saint-Benin s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Benin.

Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Saint-Benin.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Saint-Benin :

Service client Saint-Benin
2 rue Guynemer
59360 Saint-Benin

Numéro : 03 27 84 05 87

Éplucher le prix de l'eau avec Saint-Benin

Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Saint-Benin). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont causées avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures déteignent pareillement sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ampactant le tarif total de l'eau.

Saint-Benin : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données qui doivent apparaître

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Saint-Benin doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Benin.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Saint-Benin
2 rue Guynemer
59360 Saint-Benin

Fait à Saint-Benin, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Saint-Benin : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Saint-Benin informe son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Saint-Benin dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Benin, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Benin, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Saint-Benin ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !