Othe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Othe
| ✔ Nom officiel | 💧 Othe |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 80 20 93 |
| Adresse postale |
4 rue du Lavoir 54260 Othe |
Téléphone du fournisseur Othe
Pour joindre Othe, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 03 29 80 20 93. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant poser une question au sujet de la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet Othe.
Contact spécial : Othe pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Othe en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Othe
Par courrier, le fournisseur d'eau Othe est disponible à l'adresse suivante :
4 rue du Lavoir
54260 Othe
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Othe en ligne
Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Othe sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Othe, le client doit faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
Aussi, il faut savoir que Othe met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Othe ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Othe est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Othe au moment de l'emménagement
Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau de Othe (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un spécialiste Othe peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Othe suppose le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Othe.
Clôture du compteur Othe suite à un départ
Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle Othe pour suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro du contrat Othe ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Othe à partir de son espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Othe, il est souvent proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Othe prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Othe. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Othe.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Othe.
Comprendre ma facture chez Othe
Votre facture d'eau Othe s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Othe.
Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Othe.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux différents sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à contacter ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il est important de remonter cela au service client d'Othe :
4 rue du Lavoir
54260 Othe
Par téléphone : 03 29 80 20 93
Analyse du prix du m3 d'eau avec Othe
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Othe). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Othe dans ma commune
Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures influencent également sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le coût global de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les canalisations prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Othe : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Othe doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Othe.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Othe
4 rue du Lavoir
54260 Othe
Fait à Othe, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci de bien vouloir considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Othe : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la facture d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Othe doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Othe au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Othe, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Othe, qui contacter ?
En cas de problème avec Othe ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Othe
Communes gérées par Othe
Pour en savoir plus à propos de Othe pour votre ville, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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