Le numéro de téléphone de Moissac-Vallée-Française est le 04 66 44 71 31. Moissac-Vallée-Française est situé à l'adresse Le Village 48110 Moissac-Vallée-Française.
Moissac-Vallée-Française (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Moissac-Vallée-Française
| ✔ Nom officiel | 💧 Moissac-Vallée-Française |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 44 71 31 |
| Adresse postale |
Le Village 48110 Moissac-Vallée-Française |
Numéro de téléphone Moissac-Vallée-Française
Pour appeler Moissac-Vallée-Française, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 44 71 31. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Moissac-Vallée-Française.
Téléphoner à Moissac-Vallée-Française en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Moissac-Vallée-Française en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Moissac-Vallée-Française
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Moissac-Vallée-Française est situé :
Le Village
48110 Moissac-Vallée-Française
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Moissac-Vallée-Française par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Moissac-Vallée-Française en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Moissac-Vallée-Française, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Moissac-Vallée-Française a mis à disposition son site internet complet répondant à toutes les questions des utilisateurs.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Moissac-Vallée-Française ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Moissac-Vallée-Française est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Moissac-Vallée-Française au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de Moissac-Vallée-Française (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Moissac-Vallée-Française peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Moissac-Vallée-Française implique le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Moissac-Vallée-Française.
Fermeture du compteur Moissac-Vallée-Française lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Moissac-Vallée-Française afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Moissac-Vallée-Française ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Moissac-Vallée-Française avec l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Moissac-Vallée-Française, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Moissac-Vallée-Française propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Moissac-Vallée-Française. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Moissac-Vallée-Française.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Moissac-Vallée-Française.
Ce qui compose ma facture Moissac-Vallée-Française
Le paiement de l'eau Moissac-Vallée-Française se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Moissac-Vallée-Française.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Moissac-Vallée-Française.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Moissac-Vallée-Française :
Le Village
48110 Moissac-Vallée-Française
Numéro de téléphone : 04 66 44 71 31
Étude du tarif de l'eau chez Moissac-Vallée-Française
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Moissac-Vallée-Française : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Moissac-Vallée-Française doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Moissac-Vallée-Française.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Moissac-Vallée-Française
Le Village
48110 Moissac-Vallée-Française
Fait à Moissac-Vallée-Française, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Moissac-Vallée-Française : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Moissac-Vallée-Française doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Moissac-Vallée-Française dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Moissac-Vallée-Française, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Moissac-Vallée-Française, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Moissac-Vallée-Française ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !