Le numéro de téléphone de Luzillé est le 02 47 57 84 19. Luzillé est situé à l'adresse 4-6 rue de la Mairie 37150 Luzillé.
Luzillé (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Luzillé
| ✔ Nom officiel | 💧 Luzillé |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 47 57 84 19 |
| Adresse postale |
4-6 rue de la Mairie 37150 Luzillé |
Téléphone du fournisseur Luzillé
Afin de se mettre en contact avec Luzillé, le client peut composer le 02 47 57 84 19. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Luzillé.
Contacter Luzillé en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Luzillé en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Luzillé
Pour les requêtes écrites, le distributeur Luzillé est situé :
4-6 rue de la Mairie
37150 Luzillé
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Luzillé par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Luzillé sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Luzillé, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Luzillé a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Luzillé ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Luzillé se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Luzillé lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Luzillé (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Luzillé peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Luzillé implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Luzillé.
Fermeture du compteur Luzillé suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Luzillé pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Luzillé ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Luzillé depuis l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Luzillé, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Luzillé dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Luzillé. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Luzillé.
En savoir plus sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Luzillé.
Ce qui compose ma facture Luzillé
La facture d'eau Luzillé s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Luzillé.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Luzillé.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Luzillé :
4-6 rue de la Mairie
37150 Luzillé
Par téléphone : 02 47 57 84 19
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Luzillé
Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.
Luzillé : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Luzillé doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Luzillé.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Luzillé
4-6 rue de la Mairie
37150 Luzillé
Fait à Luzillé, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Luzillé : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Luzillé doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Luzillé dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Luzillé, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Luzillé, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Luzillé ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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