Le numéro de téléphone de La Chapelle-aux-Naux est le 02 47 96 80 36. La Chapelle-aux-Naux est situé à l'adresse 8 rue Principale 37130 La Chapelle-aux-Naux.
La Chapelle-aux-Naux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur La Chapelle-aux-Naux
| ✔ Nom officiel | 💧 La Chapelle-aux-Naux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 47 96 80 36 |
| Adresse postale |
8 rue Principale 37130 La Chapelle-aux-Naux |
Téléphone du fournisseur La Chapelle-aux-Naux
Pour joindre La Chapelle-aux-Naux, le client peut composer le 02 47 96 80 36. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet La Chapelle-aux-Naux.
Contacter La Chapelle-aux-Naux en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de La Chapelle-aux-Naux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale La Chapelle-aux-Naux
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau La Chapelle-aux-Naux est situé :
8 rue Principale
37130 La Chapelle-aux-Naux
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec La Chapelle-aux-Naux via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller La Chapelle-aux-Naux sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne La Chapelle-aux-Naux, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que La Chapelle-aux-Naux a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société La Chapelle-aux-Naux ?
En tant que délégation de service public, La Chapelle-aux-Naux est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau La Chapelle-aux-Naux au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de La Chapelle-aux-Naux (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste La Chapelle-aux-Naux peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec La Chapelle-aux-Naux requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Chapelle-aux-Naux.
Résilier le compteur La Chapelle-aux-Naux suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle La Chapelle-aux-Naux pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client La Chapelle-aux-Naux ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur La Chapelle-aux-Naux depuis l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone La Chapelle-aux-Naux, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si La Chapelle-aux-Naux dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client La Chapelle-aux-Naux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat La Chapelle-aux-Naux.
En savoir plus sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par La Chapelle-aux-Naux.
Ce qui compose ma facture La Chapelle-aux-Naux
La facture d'eau La Chapelle-aux-Naux s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à La Chapelle-aux-Naux.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez La Chapelle-aux-Naux.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : le service client à appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'La Chapelle-aux-Naux :
8 rue Principale
37130 La Chapelle-aux-Naux
Par téléphone : 02 47 96 80 36
Comprendre le prix du m3 d'eau avec La Chapelle-aux-Naux
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.
La Chapelle-aux-Naux : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture La Chapelle-aux-Naux doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau La Chapelle-aux-Naux.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
La Chapelle-aux-Naux
8 rue Principale
37130 La Chapelle-aux-Naux
Fait à La Chapelle-aux-Naux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ La Chapelle-aux-Naux : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, La Chapelle-aux-Naux a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler La Chapelle-aux-Naux dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec La Chapelle-aux-Naux, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau La Chapelle-aux-Naux, qui joindre ?
En cas de problème avec La Chapelle-aux-Naux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !