Le numéro de téléphone de Cheillé est le 02 47 45 42 25. Cheillé est situé à l'adresse 67 rue de Chinon 37190 Cheillé.

Cheillé (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Cheillé

Coordonnées du délégataire Cheillé
✔ Nom officiel	💧 Cheillé
Numéro de téléphone	02 47 45 42 25
Adresse postale	67 rue de Chinon 37190 Cheillé

Téléphone du fournisseur Cheillé

Pour contacter Cheillé, le client peut composer le 02 47 45 42 25. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Cheillé.

Contacter Cheillé en cas d'urgence Le numéro du service client de Cheillé en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Cheillé

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Cheillé est situé :

Cheillé
67 rue de Chinon
37190 Cheillé

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Cheillé via internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Cheillé sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Cheillé, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Cheillé a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Cheillé ?

En tant que délégation de service public, Cheillé s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mise en service du compteur d'eau Cheillé lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Cheillé (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Cheillé peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Cheillé requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Cheillé.

Résilier le compteur Cheillé lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Cheillé pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
La référence client Cheillé ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Cheillé depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Cheillé, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Cheillé dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Cheillé. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Cheillé.

En savoir plus sur les factures d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Cheillé.

Ce qui compose ma facture Cheillé

La facture d'eau Cheillé s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Cheillé.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Cheillé.

Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Cheillé :

Contact client Cheillé
67 rue de Chinon
37190 Cheillé

Par téléphone : 02 47 45 42 25

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Cheillé

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

Cheillé : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture Cheillé doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cheillé.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Cheillé
67 rue de Chinon
37190 Cheillé

Fait à Cheillé, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Cheillé a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Cheillé dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Cheillé, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Cheillé ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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