Le numéro de téléphone de Valros est le 04 67 98 69 69. Valros est situé à l'adresse 101 rue de la Mairie 34290 Valros.

Valros (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Valros

Coordonnées du délégataire Valros
✔ Nom officiel	💧 Valros
Numéro de téléphone	04 67 98 69 69
Adresse postale	101 rue de la Mairie 34290 Valros

Numéro de téléphone Valros

Pour téléphoner à Valros, le client peut composer le 04 67 98 69 69. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur la page web Valros.

Contact spécial : Valros pour une urgence Le numéro du service client de Valros en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Valros

Pour les demandes par écrit, le délégataire Valros est situé :

Valros
101 rue de la Mairie
34290 Valros

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Valros via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Valros en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Valros, le client doit faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Valros a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Valros ?

En tant que délégation de service public, Valros est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mise en service du compteur d'eau Valros : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Valros (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Valros peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Valros requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Valros.

Résilier le compteur Valros en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Valros afin de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :

La date du déménagement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
Les index de consommation au jour du déménagement ;
La référence client Valros ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Valros à partir de son espace client Hormis la résiliation du contrat Valros, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour cela, si Valros prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Valros. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Valros.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Valros.

Ce qui compose ma facture Valros

La facture d'eau Valros s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Valros.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Valros.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Valros :

Contact client Valros
101 rue de la Mairie
34290 Valros

Par téléphone : 04 67 98 69 69

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Valros

À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Valros : les questions les plus posées

Le modèle de lettre de clôture Valros doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Valros.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Valros
101 rue de la Mairie
34290 Valros

Fait à Valros, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Valros a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Valros dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Valros, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

Lors d'un conflit avec Valros ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

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