Le numéro de téléphone de Paulhan est le 04 67 25 00 08. Paulhan est situé à l'adresse 19 cours National 34230 Paulhan.

Paulhan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Paulhan

Coordonnées du délégataire Paulhan
✔ Nom officiel	💧 Paulhan
Numéro de téléphone	04 67 25 00 08
Adresse postale	19 cours National 34230 Paulhan

Numéro de téléphone Paulhan

Pour appeler Paulhan, le client peut composer le 04 67 25 00 08. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Paulhan.

Joindre Paulhan en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Paulhan en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Paulhan

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Paulhan est situé :

Paulhan
19 cours National
34230 Paulhan

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.

Contacter Paulhan par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Paulhan sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Paulhan, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, notons que Paulhan met à disposition un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Paulhan ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Paulhan est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau Paulhan au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de Paulhan (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Paulhan peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Paulhan implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Paulhan.

Fermeture du compteur Paulhan lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Paulhan dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
La référence client Paulhan ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Paulhan via l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Paulhan, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Paulhan propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Paulhan. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Paulhan.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Paulhan.

Ce qui compose ma facture Paulhan

La facture d'eau Paulhan s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Paulhan.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Paulhan.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Paulhan :

Contact client Paulhan
19 cours National
34230 Paulhan

Numéro : 04 67 25 00 08

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Paulhan

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.

Paulhan : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture Paulhan doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour où le client rend le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Paulhan.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Paulhan
19 cours National
34230 Paulhan

Fait à Paulhan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Paulhan doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter Paulhan dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Paulhan, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

Lors d'un différend avec Paulhan ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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