Le numéro de téléphone de Aniane est le 04 67 57 01 40. Aniane est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 34150 Aniane.
Aniane (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Aniane
| ✔ Nom officiel | 💧 Aniane |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 57 01 40 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 34150 Aniane |
Téléphone service client Aniane
Pour appeler Aniane, le client peut composer le 04 67 57 01 40. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Aniane.
Contact spécial : Aniane en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Aniane en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Aniane
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Aniane est situé :
1 place de la Mairie
34150 Aniane
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Aniane par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Aniane directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Aniane, le client doit faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Aniane met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Aniane ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Aniane est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Aniane au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Aniane (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Aniane peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Aniane implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Aniane.
Fermeture du compteur Aniane lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Aniane de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Aniane ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Aniane à partir de son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Aniane, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Aniane prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Aniane. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Aniane.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Aniane.
Ce qui compose ma facture Aniane
La facture d'eau Aniane s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Aniane.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Aniane.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Aniane :
1 place de la Mairie
34150 Aniane
Numéro : 04 67 57 01 40
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Aniane
À savoir que le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Aniane : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Aniane doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Aniane.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Aniane
1 place de la Mairie
34150 Aniane
Fait à Aniane, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Aniane : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Aniane doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Aniane dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Aniane, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Aniane, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Aniane ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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