Le numéro de téléphone de Castéra-Verduzan est le 05 62 68 13 11. Castéra-Verduzan est situé à l'adresse Place Odilon-Lannelongue 32410 Castéra-Verduzan.
Castéra-Verduzan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Castéra-Verduzan
| ✔ Nom officiel | 💧 Castéra-Verduzan |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 62 68 13 11 |
| Adresse postale |
Place Odilon-Lannelongue 32410 Castéra-Verduzan |
Téléphone service client Castéra-Verduzan
Pour joindre Castéra-Verduzan, le client peut composer le 05 62 68 13 11. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Castéra-Verduzan.
Contact spécial : Castéra-Verduzan pour une urgence L'accueil téléphonique de Castéra-Verduzan en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Castéra-Verduzan
Par courrier, le fournisseur d'eau Castéra-Verduzan est situé :
Place Odilon-Lannelongue
32410 Castéra-Verduzan
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Castéra-Verduzan en ligne
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Castéra-Verduzan directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Castéra-Verduzan, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Castéra-Verduzan met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Castéra-Verduzan ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Castéra-Verduzan est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Castéra-Verduzan au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Castéra-Verduzan (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Castéra-Verduzan peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Castéra-Verduzan suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Castéra-Verduzan.
Clôture du compteur Castéra-Verduzan suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Castéra-Verduzan de manière à suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Castéra-Verduzan ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Castéra-Verduzan à partir de son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Castéra-Verduzan, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Castéra-Verduzan prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Castéra-Verduzan. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Castéra-Verduzan.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Castéra-Verduzan.
Ce qui compose ma facture Castéra-Verduzan
La facture d'eau Castéra-Verduzan s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Castéra-Verduzan.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Castéra-Verduzan.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Castéra-Verduzan :
Place Odilon-Lannelongue
32410 Castéra-Verduzan
Numéro : 05 62 68 13 11
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Castéra-Verduzan
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Castéra-Verduzan : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Castéra-Verduzan doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Castéra-Verduzan.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Castéra-Verduzan
Place Odilon-Lannelongue
32410 Castéra-Verduzan
Fait à Castéra-Verduzan, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Castéra-Verduzan : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Castéra-Verduzan doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Castéra-Verduzan au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Castéra-Verduzan, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Castéra-Verduzan, qui contacter ?
En cas de problème avec Castéra-Verduzan ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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