Le numéro de téléphone de Salazac est le 04 66 82 14 69. Salazac est situé à l'adresse Place de la Fontaine 30760 Salazac.
Salazac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Salazac
| ✔ Nom officiel | 💧 Salazac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 82 14 69 |
| Adresse postale |
Place de la Fontaine 30760 Salazac |
Service téléphonique Salazac
Pour téléphoner à Salazac, le client peut composer le 04 66 82 14 69. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Salazac.
Joindre Salazac en cas d'urgence Le service téléphonique de Salazac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Salazac
Pour envoyer un courrier, le délégataire Salazac est situé :
Place de la Fontaine
30760 Salazac
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Contacter Salazac sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Salazac directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Salazac, il faut penser à alterner tous les caractères du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Salazac met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Salazac ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Salazac est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Salazac : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Salazac (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Salazac peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Salazac engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Salazac.
Fermer le compteur Salazac en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Salazac dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Salazac ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Salazac via l'espace client en ligne Outre la résiliation du contrat Salazac, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Salazac propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Salazac. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Salazac.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Salazac.
Ce qui compose ma facture Salazac
La facture d'eau Salazac s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Salazac.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Salazac.
Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Salazac :
Place de la Fontaine
30760 Salazac
Numéro : 04 66 82 14 69
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Salazac
Le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.
Salazac : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Salazac doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Salazac.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Salazac
Place de la Fontaine
30760 Salazac
Fait à Salazac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Salazac : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Salazac informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Salazac rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Salazac, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Salazac, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Salazac ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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