Le numéro de téléphone de Saint-Pons-la-Calm est le 04 66 82 01 72. Saint-Pons-la-Calm est situé à l'adresse Rue de la Mairie 30330 Saint-Pons-la-Calm.
Saint-Pons-la-Calm (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Saint-Pons-la-Calm
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Pons-la-Calm |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 82 01 72 |
| Adresse postale |
Rue de la Mairie 30330 Saint-Pons-la-Calm |
Service téléphonique Saint-Pons-la-Calm
Pour téléphoner à Saint-Pons-la-Calm, le client peut composer le 04 66 82 01 72. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Saint-Pons-la-Calm.
Joindre Saint-Pons-la-Calm en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Saint-Pons-la-Calm en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Saint-Pons-la-Calm
Par courrier, le délégataire Saint-Pons-la-Calm est situé :
Rue de la Mairie
30330 Saint-Pons-la-Calm
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Contacter Saint-Pons-la-Calm en ligne
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Pons-la-Calm directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Pons-la-Calm, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Saint-Pons-la-Calm met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Pons-la-Calm ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Saint-Pons-la-Calm est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Saint-Pons-la-Calm : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Saint-Pons-la-Calm (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Pons-la-Calm peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Pons-la-Calm suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Saint-Pons-la-Calm.
Clôture du compteur Saint-Pons-la-Calm en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Pons-la-Calm dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Pons-la-Calm ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Saint-Pons-la-Calm via l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Saint-Pons-la-Calm, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Saint-Pons-la-Calm propose ce service, connectez-vous à l'espace client Saint-Pons-la-Calm. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Pons-la-Calm.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Saint-Pons-la-Calm.
Ce qui compose ma facture Saint-Pons-la-Calm
La facture d'eau Saint-Pons-la-Calm s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Saint-Pons-la-Calm.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Saint-Pons-la-Calm.
Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Saint-Pons-la-Calm :
Rue de la Mairie
30330 Saint-Pons-la-Calm
Numéro : 04 66 82 01 72
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Pons-la-Calm
Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.
Saint-Pons-la-Calm : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Pons-la-Calm doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Pons-la-Calm.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Saint-Pons-la-Calm
Rue de la Mairie
30330 Saint-Pons-la-Calm
Fait à Saint-Pons-la-Calm, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Saint-Pons-la-Calm : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Pons-la-Calm doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Saint-Pons-la-Calm au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Pons-la-Calm, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Pons-la-Calm, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Saint-Pons-la-Calm ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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