Le numéro de téléphone de Saint-Bonnet-de-Valclérieux est le 04 75 71 70 18. Saint-Bonnet-de-Valclérieux est situé à l'adresse 107 route de Saint-Antoine 26350 Saint-Bonnet-de-Valclérieux.
Saint-Bonnet-de-Valclérieux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Saint-Bonnet-de-Valclérieux
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Bonnet-de-Valclérieux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 71 70 18 |
| Adresse postale |
107 route de Saint-Antoine 26350 Saint-Bonnet-de-Valclérieux |
Service téléphonique Saint-Bonnet-de-Valclérieux
Afin de se mettre en contact avec Saint-Bonnet-de-Valclérieux, le client peut composer le 04 75 71 70 18. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Saint-Bonnet-de-Valclérieux.
Contact spécial : Saint-Bonnet-de-Valclérieux en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Saint-Bonnet-de-Valclérieux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Saint-Bonnet-de-Valclérieux
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Saint-Bonnet-de-Valclérieux est situé :
107 route de Saint-Antoine
26350 Saint-Bonnet-de-Valclérieux
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Saint-Bonnet-de-Valclérieux sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Saint-Bonnet-de-Valclérieux directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Saint-Bonnet-de-Valclérieux, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Saint-Bonnet-de-Valclérieux a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Bonnet-de-Valclérieux ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Bonnet-de-Valclérieux se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Saint-Bonnet-de-Valclérieux lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Saint-Bonnet-de-Valclérieux (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Saint-Bonnet-de-Valclérieux peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Bonnet-de-Valclérieux nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Saint-Bonnet-de-Valclérieux.
Résiliation du compteur Saint-Bonnet-de-Valclérieux suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Saint-Bonnet-de-Valclérieux dans le but de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Bonnet-de-Valclérieux ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Saint-Bonnet-de-Valclérieux à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Saint-Bonnet-de-Valclérieux, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Saint-Bonnet-de-Valclérieux prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Saint-Bonnet-de-Valclérieux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Bonnet-de-Valclérieux.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Saint-Bonnet-de-Valclérieux.
Ce qui compose ma facture Saint-Bonnet-de-Valclérieux
La facture d'eau Saint-Bonnet-de-Valclérieux se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Saint-Bonnet-de-Valclérieux.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Saint-Bonnet-de-Valclérieux.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Saint-Bonnet-de-Valclérieux :
107 route de Saint-Antoine
26350 Saint-Bonnet-de-Valclérieux
Numéro de téléphone : 04 75 71 70 18
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Saint-Bonnet-de-Valclérieux
À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Saint-Bonnet-de-Valclérieux : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Bonnet-de-Valclérieux doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Bonnet-de-Valclérieux.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Saint-Bonnet-de-Valclérieux
107 route de Saint-Antoine
26350 Saint-Bonnet-de-Valclérieux
Fait à Saint-Bonnet-de-Valclérieux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Saint-Bonnet-de-Valclérieux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Saint-Bonnet-de-Valclérieux a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Saint-Bonnet-de-Valclérieux d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Saint-Bonnet-de-Valclérieux, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Bonnet-de-Valclérieux, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Saint-Bonnet-de-Valclérieux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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