Veolia Eau Millau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Veolia Eau Millau

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Millau
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Millau
Logo officiel logo Veolia Eau Millau
Numéro de téléphone 05 61 80 09 02
Adresse postale
325 route Etienne Delmas
12100  Millau

Téléphone service client Veolia Eau Millau

Pour joindre Veolia Eau Millau, vous pouvez composer le numéro 05 61 80 09 02. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Veolia Eau Millau.

Contacter Veolia Eau Millau pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Veolia Eau Millau pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Veolia Eau Millau

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Veolia Eau Millau est disponible aux coordonnées suivantes :

Veolia Eau Millau
325 route Etienne Delmas
12100 Millau

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Les contacts Veolia Eau Millau sur internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Veolia Eau Millau sur internet peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Millau, il faut veiller à alterner tous les caractères du code sécurisé.

De plus, il est utile de savoir que Veolia Eau Millau livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Millau ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Millau s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Millau au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Veolia Eau Millau (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un professionel du service eau Veolia Eau Millau peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Millau nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Veolia Eau Millau.

Fermeture du compteur Veolia Eau Millau lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Millau pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Veolia Eau Millau ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Veolia Eau Millau depuis son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Millau, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Dans le cas où Veolia Eau Millau dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Veolia Eau Millau. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Millau.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Veolia Eau Millau.


Ma facture en détail chez Veolia Eau Millau

Votre facture d'eau Veolia Eau Millau se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Veolia Eau Millau.

Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Millau.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'Veolia Eau Millau :

Service à la clientèle Veolia Eau Millau
325 route Etienne Delmas
12100 Millau

Numéro : 05 61 80 09 02

Étude du prix de l'eau chez Veolia Eau Millau

Le prix de l'eau est statué par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont motivées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures jouent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.

Veolia Eau Millau : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Veolia Eau Millau doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Millau.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Veolia Eau Millau
325 route Etienne Delmas
12100 Millau

Fait à Millau, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Millau : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Millau a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Millau rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Veolia Eau Millau, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Millau, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau Millau ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !