Le numéro de téléphone de Fleurat est le 05 55 51 00 28. Fleurat est situé à l'adresse 8 rue Jules-Marouzeau 23320 Fleurat.
Fleurat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Fleurat
| ✔ Nom officiel | 💧 Fleurat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 51 00 28 |
| Adresse postale |
8 rue Jules-Marouzeau 23320 Fleurat |
Numéro de téléphone Fleurat
Pour joindre Fleurat, le client peut composer le numéro de téléphone 05 55 51 00 28. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Fleurat.
Appeler Fleurat en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Fleurat en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Fleurat
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Fleurat est situé :
8 rue Jules-Marouzeau
23320 Fleurat
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Les contacts Fleurat sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Fleurat sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Fleurat, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.
Par ailleurs, il faut savoir que Fleurat a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Fleurat ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Fleurat est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Fleurat au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Fleurat (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Fleurat peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Fleurat engendre le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Fleurat.
Fermer le compteur Fleurat suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Fleurat dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Fleurat ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Fleurat par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Fleurat, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Fleurat dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Fleurat. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Fleurat.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Fleurat.
Ce qui compose ma facture Fleurat
Votre facture d'eau Fleurat se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Fleurat.
Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Fleurat.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Fleurat :
8 rue Jules-Marouzeau
23320 Fleurat
Contact téléphonique : 05 55 51 00 28
Analyse du montant du m3 d'eau avec Fleurat
En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Fleurat : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Fleurat doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Fleurat.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Fleurat
8 rue Jules-Marouzeau
23320 Fleurat
Fait à Fleurat, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Fleurat : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Fleurat informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Fleurat rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Fleurat, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Fleurat, qui appeler ?
En cas de problème avec Fleurat ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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