Le numéro de téléphone de Clugnat est le 05 55 65 00 56. Clugnat est situé à l'adresse 16 rue Jules-Ferry 23270 Clugnat.
Clugnat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Clugnat
| ✔ Nom officiel | 💧 Clugnat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 65 00 56 |
| Adresse postale |
16 rue Jules-Ferry 23270 Clugnat |
Numéro de téléphone Clugnat
Pour joindre Clugnat, le client peut composer le numéro de téléphone 05 55 65 00 56. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Clugnat.
Appeler Clugnat en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Clugnat en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Clugnat
Par courrier, le fournisseur d'eau Clugnat est situé :
16 rue Jules-Ferry
23270 Clugnat
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Les contacts Clugnat en ligne
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Clugnat sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Clugnat, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
Par ailleurs, il faut savoir que Clugnat a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Clugnat ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Clugnat est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Clugnat au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Clugnat (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Clugnat peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Clugnat suppose le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Clugnat.
Clôture du compteur Clugnat suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Clugnat dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Clugnat ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Clugnat par le biais de son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Clugnat, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Clugnat dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Clugnat. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Clugnat.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Clugnat.
Ce qui compose ma facture Clugnat
Votre facture d'eau Clugnat se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Clugnat.
Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Clugnat.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Clugnat :
16 rue Jules-Ferry
23270 Clugnat
Contact téléphonique : 05 55 65 00 56
Analyse du montant du m3 d'eau avec Clugnat
En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Clugnat : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Clugnat doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Clugnat.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Clugnat
16 rue Jules-Ferry
23270 Clugnat
Fait à Clugnat, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Clugnat : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Clugnat doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Clugnat au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Clugnat, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Clugnat, qui contacter ?
En cas de problème avec Clugnat ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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