Le numéro de téléphone de Villy-en-Auxois est le 03 80 35 87 18. Villy-en-Auxois est situé à l'adresse 1 place du Souvenir 21350 Villy-en-Auxois.
Villy-en-Auxois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Villy-en-Auxois
| ✔ Nom officiel | 💧 Villy-en-Auxois |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 35 87 18 |
| Adresse postale |
1 place du Souvenir 21350 Villy-en-Auxois |
Numéro de téléphone Villy-en-Auxois
Pour téléphoner à Villy-en-Auxois, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 35 87 18. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Villy-en-Auxois.
Appeler Villy-en-Auxois pour une urgence Le numéro de téléphone de Villy-en-Auxois en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Villy-en-Auxois
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Villy-en-Auxois est situé :
1 place du Souvenir
21350 Villy-en-Auxois
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Villy-en-Auxois sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Villy-en-Auxois sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Villy-en-Auxois, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, il faut savoir que Villy-en-Auxois a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Villy-en-Auxois ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Villy-en-Auxois est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Villy-en-Auxois : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de Villy-en-Auxois (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Villy-en-Auxois peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Villy-en-Auxois nécessite le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Villy-en-Auxois.
Résiliation du compteur Villy-en-Auxois en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Villy-en-Auxois dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Villy-en-Auxois ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Villy-en-Auxois par le biais de son espace client Indépendamment de la résiliation du contrat Villy-en-Auxois, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Villy-en-Auxois dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Villy-en-Auxois. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Villy-en-Auxois.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Villy-en-Auxois.
Ce qui compose ma facture Villy-en-Auxois
Votre facture d'eau Villy-en-Auxois se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Villy-en-Auxois.
Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Villy-en-Auxois.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Villy-en-Auxois :
1 place du Souvenir
21350 Villy-en-Auxois
Contact téléphonique : 03 80 35 87 18
Analyse du montant du m3 d'eau avec Villy-en-Auxois
En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Villy-en-Auxois : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Villy-en-Auxois doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Villy-en-Auxois.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Villy-en-Auxois
1 place du Souvenir
21350 Villy-en-Auxois
Fait à Villy-en-Auxois, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Villy-en-Auxois : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Villy-en-Auxois a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Villy-en-Auxois d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Villy-en-Auxois, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Villy-en-Auxois, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Villy-en-Auxois ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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