Le numéro de téléphone de Source-Seine est le 03 80 35 08 64. Source-Seine est situé à l'adresse 3 rue des Tilleuls 21690 Source-Seine.

Source-Seine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Source-Seine

Coordonnées du délégataire Source-Seine
✔ Nom officiel	💧 Source-Seine
Numéro de téléphone	03 80 35 08 64
Adresse postale	3 rue des Tilleuls 21690 Source-Seine

Numéro de téléphone Source-Seine

Afin de se mettre en contact avec Source-Seine, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 35 08 64. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Source-Seine.

Téléphoner à Source-Seine en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Source-Seine en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Source-Seine

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Source-Seine est situé :

Source-Seine
3 rue des Tilleuls
21690 Source-Seine

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Source-Seine sur le web

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Source-Seine sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Source-Seine, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Source-Seine a développé son site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des personnes.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Source-Seine ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Source-Seine se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :

Demander la mise en service du compteur Source-Seine lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service client de Source-Seine (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Source-Seine peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Source-Seine nécessite l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Source-Seine.

Résiliation du compteur Source-Seine suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Source-Seine dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
La relève des index au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat Source-Seine ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Source-Seine avec son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Source-Seine, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Source-Seine propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Source-Seine. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Source-Seine.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Source-Seine.

Ce qui compose ma facture Source-Seine

Votre facture d'eau Source-Seine se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Source-Seine.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Source-Seine.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Source-Seine :

Service client Source-Seine
3 rue des Tilleuls
21690 Source-Seine

Contact téléphonique : 03 80 35 08 64

Analyse du montant du m3 d'eau avec Source-Seine

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Source-Seine : questions / réponses

Le modèle de courrier de résiliation Source-Seine doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Source-Seine.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Source-Seine
3 rue des Tilleuls
21690 Source-Seine

Fait à Source-Seine, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Source-Seine a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Source-Seine d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Source-Seine, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de démêlé avec Source-Seine ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !