Le numéro de téléphone de SIAEP de Roquefeuil Espezel est le . SIAEP de Roquefeuil Espezel est situé à l'adresse Le Village 11340 Roquefeuil.
SIAEP de Roquefeuil Espezel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SIAEP de Roquefeuil Espezel
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de Roquefeuil Espezel |
|---|---|
| Adresse postale |
Le Village 11340 Roquefeuil |
Numéro de téléphone SIAEP de Roquefeuil Espezel
Pour contacter SIAEP de Roquefeuil Espezel, le client peut composer le numéro . Le service client est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne SIAEP de Roquefeuil Espezel.
Joindre SIAEP de Roquefeuil Espezel en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de SIAEP de Roquefeuil Espezel en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à SIAEP de Roquefeuil Espezel
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau SIAEP de Roquefeuil Espezel est situé :
Le Village
11340 Roquefeuil
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Prendre contact avec SIAEP de Roquefeuil Espezel par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEP de Roquefeuil Espezel en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SIAEP de Roquefeuil Espezel, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SIAEP de Roquefeuil Espezel dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de Roquefeuil Espezel ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP de Roquefeuil Espezel est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP de Roquefeuil Espezel : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de SIAEP de Roquefeuil Espezel (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant SIAEP de Roquefeuil Espezel peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP de Roquefeuil Espezel engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par SIAEP de Roquefeuil Espezel.
Fermer le compteur SIAEP de Roquefeuil Espezel lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau SIAEP de Roquefeuil Espezel pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de Roquefeuil Espezel ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier SIAEP de Roquefeuil Espezel via son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat SIAEP de Roquefeuil Espezel, il est couramment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où SIAEP de Roquefeuil Espezel propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIAEP de Roquefeuil Espezel. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SIAEP de Roquefeuil Espezel.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de Roquefeuil Espezel.
Ce qui compose ma facture SIAEP de Roquefeuil Espezel
Le reçu d'eau SIAEP de Roquefeuil Espezel se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SIAEP de Roquefeuil Espezel.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIAEP de Roquefeuil Espezel.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIAEP de Roquefeuil Espezel :
Le Village
11340 Roquefeuil
Connaître le prix de l'eau avec SIAEP de Roquefeuil Espezel
En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
SIAEP de Roquefeuil Espezel : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation SIAEP de Roquefeuil Espezel doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SIAEP de Roquefeuil Espezel.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
SIAEP de Roquefeuil Espezel
Le Village
11340 Roquefeuil
Fait à Roquefeuil, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SIAEP de Roquefeuil Espezel : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEP de Roquefeuil Espezel doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact SIAEP de Roquefeuil Espezel au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de problèmes liés au paiement des factures SIAEP de Roquefeuil Espezel, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEP de Roquefeuil Espezel, qui appeler ?
En cas de litige avec SIAEP de Roquefeuil Espezel ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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