Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Numéro de téléphone 05 59 28 05 82
Adresse postale
14 Rue des Frères Barrenne
64130  Mauleon Licharre
Adresse mail contact@communaute-paysbasque.fr
Site web Site web

Téléphone service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Pour joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, vous pouvez composer le numéro 05 59 28 05 82. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant poser une question sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Contact spécial : Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Pour envoyer un courrier, le délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa se trouve à l'adresse suivante :

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa en ligne

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, rappelons que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa met à disposition des internautes son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible à l'adresse : page Web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Pour toutes vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : contact@communaute-paysbasque.fr.

Motifs pour contacter la société Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ?

En tant que délégation de service public, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : démarches emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa engendre le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Fermer le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa lors d'un déménagement

Pour commencer, il est important de prévenir le service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa via son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si le fournisseur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.


Les éléments de la facture Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Le paiement de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service client d'Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa :

Service à la clientèle Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre

Téléphone : 05 59 28 05 82

Connaître le tarif de l'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre

Fait à Mauleon Licharre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : que faire si je rencontre un problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa informe son client qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Pour en savoir plus sur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa chez vous, du service de distribution de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez votre commune :

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