Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
| ✔ Nom officiel | 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 59 28 05 82 |
| Adresse postale |
14 Rue des Frères Barrenne 64130 Mauleon Licharre |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Pour contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, le client peut composer le 05 59 28 05 82. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Contact spécial : Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa pour une urgence Le numéro de téléphone de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa est disponible aux coordonnées suivantes :
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa sur internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site officiel est accessible à l'adresse suivante : page Web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur la boîte en ligne suivante : [email protected].Pourquoi contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa engendre l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Résiliation du compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Résilier Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa via l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Ce qui compose ma facture Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
La facture d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Le total de la partie consommations se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je contacter ?
En cas de problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa :
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre
Contact téléphonique : 05 59 28 05 82
Comprendre le prix de l'eau avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa dans ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre
Fait à Mauleon Licharre, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa informe son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Communes gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Afin de tout connaître concernant Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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