Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Numéro de téléphone 05 59 28 05 82
Adresse postale
14 Rue des Frères Barrenne
64130  Mauleon Licharre
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Afin de se mettre en contact avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il faut composer le numéro suivant : 05 59 28 05 82. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa en cas d'urgence Le service téléphonique de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa est situé :

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il faut penser à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Enfin, il est utile de savoir que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa livre aux usagers un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des clients. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail à l'adresse : [email protected].

Motifs pour contacter la société Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa gère la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Fermer le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa à partir de son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il est souvent proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.


Ma facture en détail chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Le paiement de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa :

Service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre

Numéro de téléphone : 05 59 28 05 82

Étude du coût du m3 d'eau avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations agissent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, influant sur le prix de l'eau.

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre

Fait à Mauleon Licharre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Pour retrouver plus d'informations sur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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