Le numéro de téléphone de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa est le 05 59 28 05 82. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa est situé à l'adresse 14 Rue des Frères Barrenne 64130 Mauleon Licharre.
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
| ✔ Nom officiel | 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 59 28 05 82 |
| Adresse postale |
14 Rue des Frères Barrenne 64130 Mauleon Licharre |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Pour contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, le client peut composer le 05 59 28 05 82. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Par courrier, le distributeur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa est situé :
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa via internet
Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il faut veiller à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa a développé son site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des internautes. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur la boîte en ligne suivante : [email protected].
Pourquoi contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa au moment d'emménager
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Fermer le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- La référence client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il est fréquemment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Ce qui compose ma facture Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
La facture d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa :
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre
Numéro de téléphone : 05 59 28 05 82
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
14 Rue des Frères Barrenne
64130 Mauleon Licharre
Fait à Mauleon Licharre, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, qui appeler ?
En cas de litige avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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