Le numéro de téléphone de SMAEP des Terres Blanches est le . SMAEP des Terres Blanches est situé à l'adresse Mairie 24320 LA TOUR-BLANCHE-CERCLES.

SMAEP des Terres Blanches (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SMAEP des Terres Blanches

Coordonnées du délégataire SMAEP des Terres Blanches
✔ Nom officiel 💧 SMAEP des Terres Blanches
Adresse postale
Mairie
24320  LA TOUR-BLANCHE-CERCLES

Numéro de téléphone SMAEP des Terres Blanches

Pour contacter SMAEP des Terres Blanches, le client peut composer le . Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet SMAEP des Terres Blanches.

Téléphoner à SMAEP des Terres Blanches en cas d'urgence Le service téléphonique de SMAEP des Terres Blanches en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SMAEP des Terres Blanches

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SMAEP des Terres Blanches est situé :

SMAEP des Terres Blanches
Mairie
24320 LA TOUR-BLANCHE-CERCLES

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SMAEP des Terres Blanches via internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SMAEP des Terres Blanches en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne SMAEP des Terres Blanches, il faut faire attention à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que SMAEP des Terres Blanches a développé son site web exhsutif répondant à toutes les questions des usagers.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SMAEP des Terres Blanches ?

En tant que délégation de service public, SMAEP des Terres Blanches s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SMAEP des Terres Blanches lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de SMAEP des Terres Blanches (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SMAEP des Terres Blanches peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SMAEP des Terres Blanches engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SMAEP des Terres Blanches.

Fermer le compteur SMAEP des Terres Blanches lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau SMAEP des Terres Blanches dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat SMAEP des Terres Blanches ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SMAEP des Terres Blanches via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SMAEP des Terres Blanches, il est fréquemment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si SMAEP des Terres Blanches propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SMAEP des Terres Blanches. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SMAEP des Terres Blanches.

Tout savoir sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SMAEP des Terres Blanches.


Ce qui compose ma facture SMAEP des Terres Blanches

La facture d'eau SMAEP des Terres Blanches se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à SMAEP des Terres Blanches.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SMAEP des Terres Blanches.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SMAEP des Terres Blanches :

Service client SMAEP des Terres Blanches
Mairie
24320 LA TOUR-BLANCHE-CERCLES

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SMAEP des Terres Blanches

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

SMAEP des Terres Blanches : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture SMAEP des Terres Blanches doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SMAEP des Terres Blanches.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

SMAEP des Terres Blanches
Mairie
24320 LA TOUR-BLANCHE-CERCLES

Fait à LA TOUR-BLANCHE-CERCLES, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ SMAEP des Terres Blanches : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SMAEP des Terres Blanches a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SMAEP des Terres Blanches d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SMAEP des Terres Blanches, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau SMAEP des Terres Blanches, qui appeler ?

En cas de litige avec SMAEP des Terres Blanches ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

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