Le numéro de téléphone de Nessa est le 04 95 61 73 93. Nessa est situé à l'adresse Le Bourg 20225 Nessa.
Nessa (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Nessa
| ✔ Nom officiel | 💧 Nessa |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 61 73 93 |
| Adresse postale |
Le Bourg 20225 Nessa |
Téléphone du fournisseur Nessa
Pour contacter Nessa, le client peut composer le numéro 04 95 61 73 93. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Nessa.
Joindre Nessa pour une urgence Le contact à privilégier chez de Nessa en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Nessa
Pour les requêtes écrites, le distributeur Nessa se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
20225 Nessa
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Nessa sur internet
Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Nessa directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Nessa, il faut faire attention à alterner tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Nessa a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Nessa ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Nessa se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Nessa : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Nessa (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Nessa peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Nessa implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Nessa.
Fermeture du compteur Nessa suite à un déménagement
Dans un premier temps, vous devrez prendre contact avec le service client Nessa dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Nessa ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Nessa via son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Nessa, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Nessa propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Nessa. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Nessa.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Nessa.
Décrytage de la facture Nessa
La facture d'eau Nessa s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Nessa.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Nessa.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Nessa :
Le Bourg
20225 Nessa
Téléphone : 04 95 61 73 93
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Nessa
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent également sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Nessa : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Nessa doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Nessa.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Nessa
Le Bourg
20225 Nessa
Fait à Nessa, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Nessa : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Nessa a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Nessa au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Nessa, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Nessa, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Nessa ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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