Le numéro de téléphone de Madranges est le 05 55 98 28 76. Madranges est situé à l'adresse 5 route de Tulle 19470 Madranges.

Madranges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Madranges

Coordonnées du délégataire Madranges
✔ Nom officiel	💧 Madranges
Numéro de téléphone	05 55 98 28 76
Adresse postale	5 route de Tulle 19470 Madranges

Service téléphonique Madranges

Pour joindre Madranges, il suffit d'appeler le numéro suivant : 05 55 98 28 76. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web Madranges.

Contacter Madranges en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Madranges si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Madranges

Pour les demandes par écrit, le délégataire Madranges est situé :

Madranges
5 route de Tulle
19470 Madranges

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Madranges via internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Madranges directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Madranges, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Madranges met à disposition un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Madranges ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Madranges s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouvrir le compteur Madranges au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Madranges (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Madranges peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Madranges implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Madranges.

Résilier le compteur Madranges en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Madranges dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Madranges ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Madranges avec l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Madranges, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Madranges propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Madranges. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Madranges.

Tout savoir sur les factures d'eau

On vous explique tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Madranges.

Les éléments de la facture Madranges

Le reçu d'eau Madranges se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Madranges.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Madranges.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à contacter ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'Madranges :

Contact client Madranges
5 route de Tulle
19470 Madranges

Par téléphone : 05 55 98 28 76

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Madranges

Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent pareillement sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Madranges : les réponses à vos questions

Le courrier de demande de résiliation Madranges doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Madranges.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Madranges
5 route de Tulle
19470 Madranges

Fait à Madranges, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Madranges informe son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Madranges dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Madranges, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de litige avec Madranges ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

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