Eaux Sud Meuse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Eaux Sud Meuse

Coordonnées du délégataire Eaux Sud Meuse
✔ Nom officiel 💧 Eaux Sud Meuse
Numéro de téléphone 03.29.70.08.10
Adresse postale
19 rue de l'Église
55170  LAVINCOURT

Numéro de téléphone Eaux Sud Meuse

Pour joindre Eaux Sud Meuse, il est nécessaire de faire le 03.29.70.08.10. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Eaux Sud Meuse.

Contact spécial : Eaux Sud Meuse pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Eaux Sud Meuse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Eaux Sud Meuse

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Eaux Sud Meuse est disponible à l'adresse suivante :

Eaux Sud Meuse
19 rue de l'Église
55170 LAVINCOURT

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du groupe.

Joindre Eaux Sud Meuse sur le web

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eaux Sud Meuse en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Eaux Sud Meuse, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Eaux Sud Meuse a mis à disposition des usagers son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des clients.

Pour poser les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Eaux Sud Meuse ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Eaux Sud Meuse s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Eaux Sud Meuse lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Eaux Sud Meuse (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Eaux Sud Meuse peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Eaux Sud Meuse implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Eaux Sud Meuse.

Fermer le compteur Eaux Sud Meuse lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Eaux Sud Meuse afin de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Eaux Sud Meuse ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Eaux Sud Meuse avec l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Eaux Sud Meuse, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Eaux Sud Meuse prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Eaux Sud Meuse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Eaux Sud Meuse.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Eaux Sud Meuse.


Comprendre ma facture chez Eaux Sud Meuse

Le paiement de l'eau Eaux Sud Meuse se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Eaux Sud Meuse.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eaux Sud Meuse.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement pour faire une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Eaux Sud Meuse :

Contact client Eaux Sud Meuse
19 rue de l'Église
55170 LAVINCOURT

Par téléphone : 03.29.70.08.10

Étude du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Eaux Sud Meuse

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Eaux Sud Meuse dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont motivées par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Eaux Sud Meuse : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Eaux Sud Meuse doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Eaux Sud Meuse.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Eaux Sud Meuse
19 rue de l'Église
55170 LAVINCOURT

Fait à LAVINCOURT, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Eaux Sud Meuse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Eaux Sud Meuse a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact Eaux Sud Meuse d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide financière consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Eaux Sud Meuse, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Eaux Sud Meuse, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Eaux Sud Meuse ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Eaux Sud Meuse

Pour en savoir plus sur Eaux Sud Meuse dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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