Eaux Sud Meuse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Eaux Sud Meuse

Coordonnées du délégataire Eaux Sud Meuse
✔ Nom officiel 💧 Eaux Sud Meuse
Numéro de téléphone 03.29.70.08.10
Adresse postale
19 rue de l'Église
55170  LAVINCOURT

Numéro de téléphone Eaux Sud Meuse

Pour contacter Eaux Sud Meuse, vous pouvez composer le numéro suivant : 03.29.70.08.10. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site web Eaux Sud Meuse.

Contacter Eaux Sud Meuse en cas d'urgence Le numéro du service client de Eaux Sud Meuse en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Eaux Sud Meuse

Par courrier, le délégataire Eaux Sud Meuse est disponible aux coordonnées suivantes :

Eaux Sud Meuse
19 rue de l'Église
55170 LAVINCOURT

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Eaux Sud Meuse en ligne

Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Eaux Sud Meuse en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il convient ensuite de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Eaux Sud Meuse, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Eaux Sud Meuse dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Eaux Sud Meuse ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Eaux Sud Meuse gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Eaux Sud Meuse au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Eaux Sud Meuse (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Eaux Sud Meuse peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Eaux Sud Meuse suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Eaux Sud Meuse.

Clôture du compteur Eaux Sud Meuse lors d'un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Eaux Sud Meuse afin de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Eaux Sud Meuse ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Eaux Sud Meuse par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Eaux Sud Meuse, il est généralement proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Eaux Sud Meuse prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Eaux Sud Meuse. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Eaux Sud Meuse.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Eaux Sud Meuse.


Comprendre ma facture chez Eaux Sud Meuse

Le reçu d'eau Eaux Sud Meuse se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Eaux Sud Meuse.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Eaux Sud Meuse.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de contacter le service client d'Eaux Sud Meuse :

Service client Eaux Sud Meuse
19 rue de l'Église
55170 LAVINCOURT

Par téléphone : 03.29.70.08.10

Étude du montant du m3 d'eau chez Eaux Sud Meuse

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Eaux Sud Meuse). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Eaux Sud Meuse dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures influencent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau.

Eaux Sud Meuse : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Eaux Sud Meuse doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Eaux Sud Meuse.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Eaux Sud Meuse
19 rue de l'Église
55170 LAVINCOURT

Fait à LAVINCOURT, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Eaux Sud Meuse : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Eaux Sud Meuse a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Eaux Sud Meuse dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Eaux Sud Meuse, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Eaux Sud Meuse, qui contacter ?

En cas de litige avec Eaux Sud Meuse ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Eaux Sud Meuse

Communes gérées par Eaux Sud Meuse

De manière à obtenir plus d'informations concernant Eaux Sud Meuse dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !