Le numéro de téléphone de Veolia Eau Menton est le 04 92 10 09 27. Veolia Eau Menton est situé à l'adresse 30 rue Henry Gréville 06500 Menton.
Veolia Eau Menton (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Veolia Eau Menton
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Menton |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 04 92 10 09 27 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 09 69 32 93 28 |
| Adresse postale |
30 rue Henry Gréville 06500 Menton |
Téléphone du fournisseur Veolia Eau Menton
Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Menton, il faut composer le 04 92 10 09 27. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Veolia Eau Menton.
Joindre Veolia Eau Menton en cas d'urgence Le numéro du service client de Veolia Eau Menton en cas de coupure ou de panne est le 09 69 32 93 28. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Veolia Eau Menton
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Veolia Eau Menton se trouve à l'adresse suivante :
30 rue Henry Gréville
06500 Menton
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Veolia Eau Menton sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Menton sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Menton, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Enfin, notons que Veolia Eau Menton dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Veolia Eau Menton ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Menton s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Menton au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Veolia Eau Menton (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Veolia Eau Menton peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Veolia Eau Menton nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Menton.
Résilier le compteur Veolia Eau Menton suite à un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Veolia Eau Menton dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Veolia Eau Menton ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Veolia Eau Menton à partir de l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Veolia Eau Menton, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Menton propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Menton. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Menton.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Menton.
Ma facture en détail chez Veolia Eau Menton
La facture d'eau Veolia Eau Menton se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Veolia Eau Menton.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Menton.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je contacter ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le guichet compétent d'Veolia Eau Menton :
30 rue Henry Gréville
06500 Menton
Numéro : 04 92 10 09 27
Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau Menton
Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.
Veolia Eau Menton : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Veolia Eau Menton doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Menton.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Veolia Eau Menton
30 rue Henry Gréville
06500 Menton
Fait à Menton, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Veolia Eau Menton : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Menton informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Menton au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Menton, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Menton, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Veolia Eau Menton ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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