Le numéro de téléphone de Lavastrie est le 04 71 23 82 19. Lavastrie est situé à l'adresse Le Bourg 15260 Lavastrie.
Lavastrie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Lavastrie
| ✔ Nom officiel | 💧 Lavastrie |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 23 82 19 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15260 Lavastrie |
Numéro de téléphone Lavastrie
Pour téléphoner à Lavastrie, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 71 23 82 19. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Lavastrie.
Contacter Lavastrie en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Lavastrie en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Lavastrie
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Lavastrie est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
15260 Lavastrie
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Lavastrie en ligne
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Lavastrie directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Lavastrie, il faut veiller à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Lavastrie dispose d'un site internet complet répondant à la majorité des questions des personnes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Lavastrie ?
En tant que délégation de service public, Lavastrie s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Lavastrie au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service client de Lavastrie (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Lavastrie peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Lavastrie implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Lavastrie.
Résilier le compteur Lavastrie lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de contacter le service eau Lavastrie dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Lavastrie ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Lavastrie depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Lavastrie, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Lavastrie dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Lavastrie. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Lavastrie.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Lavastrie.
Les éléments de la facture Lavastrie
Votre facture d'eau Lavastrie se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Lavastrie.
Le prix des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Lavastrie.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel numéro contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Lavastrie :
Le Bourg
15260 Lavastrie
Numéro : 04 71 23 82 19
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Lavastrie
Le prix de l'eau est statué par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent tout autant sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Lavastrie : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Lavastrie doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Lavastrie.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Lavastrie
Le Bourg
15260 Lavastrie
Fait à Lavastrie, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Lavastrie : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lavastrie doit informer son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Lavastrie dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés financières avec Lavastrie, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Lavastrie, qui joindre ?
En cas de litige avec Lavastrie ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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