Le numéro de téléphone de Chaussenac est le 04 71 69 02 01. Chaussenac est situé à l'adresse Le Bourg 15700 Chaussenac.
Chaussenac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Chaussenac
| ✔ Nom officiel | 💧 Chaussenac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 69 02 01 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15700 Chaussenac |
Téléphone service client Chaussenac
Pour contacter Chaussenac, vous pouvez composer le numéro 04 71 69 02 01. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Chaussenac.
Téléphoner à Chaussenac pour une urgence Le contact à privilégier chez de Chaussenac dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Chaussenac
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Chaussenac se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
15700 Chaussenac
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Chaussenac par le biais d'internet
Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Chaussenac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Chaussenac, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, notons que Chaussenac a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Chaussenac ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Chaussenac est chargé de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Chaussenac : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Chaussenac (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Chaussenac peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Chaussenac implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Chaussenac.
Fermer le compteur Chaussenac suite à un départ
Dans un premier temps, vous devrez téléphoner au service client Chaussenac dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Chaussenac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Chaussenac par le biais de son espace client En plus de la résiliation du contrat Chaussenac, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Chaussenac propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Chaussenac. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Chaussenac.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Chaussenac.
Ce qui compose ma facture Chaussenac
La facturation pour l'eau Chaussenac s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Chaussenac.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Chaussenac.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Chaussenac :
Le Bourg
15700 Chaussenac
Téléphone : 04 71 69 02 01
Éplucher le tarif de l'eau chez Chaussenac
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Chaussenac : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Chaussenac doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Chaussenac.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Chaussenac
Le Bourg
15700 Chaussenac
Fait à Chaussenac, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Chaussenac : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Chaussenac a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Chaussenac au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de soucis financiers avec Chaussenac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Chaussenac, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Chaussenac ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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