Suez Eau Chantonnay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été modifiée en le nom de marque Suez au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux restent toutefois exactement les mêmes.

Joindre le service client Suez Eau Chantonnay

Coordonnées du délégataire Suez Eau Chantonnay
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Chantonnay
Numéro de téléphone 02 51 300 300
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0977 408 608
Adresse postale 26 rue de la Rainière, CS 53987
44339 Nantes Cedex 3
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez Eau Chantonnay

Pour contacter Suez Eau Chantonnay, le client peut composer le numéro de téléphone 02 51 300 300. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Suez Eau Chantonnay.

Contact spécial : Suez Eau Chantonnay pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Suez Eau Chantonnay dans le cadre d'une urgence est le 0977 408 608. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Chantonnay

Pour les demandes par écrit, le délégataire Suez Eau Chantonnay est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau Chantonnay
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Chantonnay située au 26 rue de la Rainière, CS 53987, 44339 NANTES Cedex 3.

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Suez Eau Chantonnay sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Chantonnay directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Suez Eau Chantonnay, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est utile de savoir que Suez Eau Chantonnay livre aux usagers un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web Suez Eau Chantonnay.

Pour toutes vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Chantonnay ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Chantonnay est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Chantonnay : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service client de Suez Eau Chantonnay (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Chantonnay peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Chantonnay requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Chantonnay.

Résilier le compteur Suez Eau Chantonnay en cas de déménagement

Pour commencer, il est primordial de téléphoner au service client Suez Eau Chantonnay pour demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau Chantonnay ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Suez Eau Chantonnay via l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Chantonnay, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau Chantonnay prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Suez Eau Chantonnay. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Suez Eau Chantonnay.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau Chantonnay.


Ma facture en détail chez Suez Eau Chantonnay

Votre facture d'eau Suez Eau Chantonnay s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau Chantonnay.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Chantonnay.

Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Suez Eau Chantonnay :

Service client Suez Eau Chantonnay
26 rue de la Rainière, CS 53987
44339 NANTES Cedex 3

Numéro de téléphone : 02 51 300 300

Connaître le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Chantonnay

Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Suez Eau Chantonnay dans ma commune

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau Chantonnay : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Chantonnay doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Chantonnay.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Suez Eau Chantonnay
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à NANTES Cedex 3, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Suez Eau Chantonnay : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Chantonnay a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Suez Eau Chantonnay d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Chantonnay, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Chantonnay, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau Chantonnay ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Suez Eau Chantonnay

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Suez Eau Chantonnay dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou alors du coût de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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