Le numéro de téléphone de Suez Eau Chantonnay est le 02 51 300 300. Suez Eau Chantonnay est situé à l'adresse 26 rue de la Rainière, CS 53987 44339 NANTES Cedex 3.

Suez Eau Chantonnay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom Suez Eau France en juillet 2015. Les services associés à l'eau se sont maintenus sans changements.

Joindre le service client Suez Eau Chantonnay

Coordonnées du délégataire Suez Eau Chantonnay
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Chantonnay
Numéro de téléphone	02 51 300 300
Numéro de téléphone en cas d'urgence	0977 408 608
Adresse postale	26 rue de la Rainière, CS 53987 44339 Nantes Cedex 3
Site web	Site web

Numéro de téléphone Suez Eau Chantonnay

Pour appeler Suez Eau Chantonnay, il faut composer le numéro de téléphone 02 51 300 300. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou alors sur le site en ligne Suez Eau Chantonnay.

Contacter Suez Eau Chantonnay en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Suez Eau Chantonnay en cas d'urgence est le 0977 408 608. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Chantonnay

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Suez Eau Chantonnay est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau Chantonnay
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Chantonnay située au 26 rue de la Rainière, CS 53987, 44339 NANTES Cedex 3.

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Suez Eau Chantonnay en ligne

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau Chantonnay directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Suez Eau Chantonnay, il faut veiller à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que Suez Eau Chantonnay a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des usagers. Ce site officiel est accessible à l'adresse suivante : page Web Suez Eau Chantonnay.

Pour toutes les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau Chantonnay ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau Chantonnay s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

Demander la mise en service du compteur Suez Eau Chantonnay : démarches emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Suez Eau Chantonnay (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau Suez Eau Chantonnay peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Chantonnay requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Chantonnay.

Clôture du compteur Suez Eau Chantonnay en cas de déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de téléphoner au service client Suez Eau Chantonnay afin de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

La date de départ du logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
L'identifiant du contrat Suez Eau Chantonnay ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Suez Eau Chantonnay avec l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Chantonnay, il est souvent proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Suez Eau Chantonnay prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Suez Eau Chantonnay. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Chantonnay.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Chantonnay.

Ma facture en détail chez Suez Eau Chantonnay

Le paiement de l'eau Suez Eau Chantonnay se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Suez Eau Chantonnay.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Chantonnay.

Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Suez Eau Chantonnay :

Service client Suez Eau Chantonnay
26 rue de la Rainière, CS 53987
44339 NANTES Cedex 3

Numéro : 02 51 300 300

Connaître le montant du m3 d'eau avec le fournisseur Suez Eau Chantonnay

Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui impacte le prix de l'eau.

Suez Eau Chantonnay : questions / réponses

Le courrier de résiliation Suez Eau Chantonnay doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Chantonnay.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Suez Eau Chantonnay
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à NANTES Cedex 3, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau Chantonnay doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Chantonnay d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique destinée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés financières avec Suez Eau Chantonnay, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

Lors d'un conflit avec Suez Eau Chantonnay ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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