Le numéro de téléphone de Fa est le 04 68 74 16 44. Fa est situé à l'adresse 29 avenue de la République 11260 Fa.
Fa (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Fa
| ✔ Nom officiel | 💧 Fa |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 74 16 44 |
| Adresse postale |
29 avenue de la République 11260 Fa |
Téléphone du fournisseur Fa
Pour téléphoner à Fa, il faut composer le 04 68 74 16 44. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Fa.
Contact spécial : Fa en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Fa en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Fa
Pour envoyer un courrier, le distributeur Fa est disponible à l'adresse suivante :
29 avenue de la République
11260 Fa
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Fa sur internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Fa directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Fa, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Fa a mis à disposition son site internet complet répondant à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fa ?
En tant que délégation de service public, Fa est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Fa lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service des eaux de Fa (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Fa peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Fa implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Fa.
Fermer le compteur Fa suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de prévenir le service eau Fa pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Fa ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Fa via l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Fa, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Fa dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Fa. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Fa.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Fa.
Ce qui compose ma facture Fa
La facture d'eau Fa se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Fa.
Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Fa.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'Fa :
29 avenue de la République
11260 Fa
Numéro : 04 68 74 16 44
Éplucher le tarif de l'eau avec Fa
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Fa : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Fa doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Fa.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Fa
29 avenue de la République
11260 Fa
Fait à Fa, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Fa : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Fa doit informer son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Fa dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Fa, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Fa, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Fa ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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