Le numéro de téléphone de Brenac est le 04 68 20 92 20. Brenac est situé à l'adresse Hôtel de Ville 11500 Brenac.

Brenac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Brenac

Coordonnées du délégataire Brenac
✔ Nom officiel	💧 Brenac
Numéro de téléphone	04 68 20 92 20
Adresse postale	Hôtel de Ville 11500 Brenac

Numéro de téléphone Brenac

Pour appeler Brenac, il faut composer le numéro de téléphone 04 68 20 92 20. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Brenac.

Contact spécial : Brenac en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Brenac en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Brenac

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Brenac est disponible aux coordonnées suivantes :

Brenac
Hôtel de Ville
11500 Brenac

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Brenac en ligne

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Brenac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Brenac, le client doit faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

D'autre part, notons que Brenac dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Brenac ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Brenac est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur Brenac lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Brenac (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Brenac peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Brenac implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Brenac.

Fermer le compteur Brenac lors d'un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prévenir le service eau Brenac afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro du contrat Brenac ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Brenac depuis son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Brenac, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Brenac prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Brenac. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Brenac.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Brenac.

Ce qui compose ma facture Brenac

Votre facture d'eau Brenac se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Brenac.

Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Brenac.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service client d'Brenac :

Service client Brenac
Hôtel de Ville
11500 Brenac

Contact téléphonique : 04 68 20 92 20

Éplucher le tarif de l'eau chez Brenac

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures déteignent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Brenac : les réponses à vos questions

Le courrier réclamant la résiliation Brenac doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Brenac.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Brenac
Hôtel de Ville
11500 Brenac

Fait à Brenac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Brenac a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Brenac d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Brenac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Brenac ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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