Le numéro de téléphone de Marcilly-le-Hayer est le 03 25 21 70 36. Marcilly-le-Hayer est situé à l'adresse 10 rue de la Mothe 10290 Marcilly-le-Hayer.
Marcilly-le-Hayer (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Marcilly-le-Hayer
| ✔ Nom officiel | 💧 Marcilly-le-Hayer |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 21 70 36 |
| Adresse postale |
10 rue de la Mothe 10290 Marcilly-le-Hayer |
Numéro de téléphone Marcilly-le-Hayer
Pour joindre Marcilly-le-Hayer, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 03 25 21 70 36. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Marcilly-le-Hayer.
Appeler Marcilly-le-Hayer en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Marcilly-le-Hayer pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Marcilly-le-Hayer
Par courrier, le distributeur d'eau Marcilly-le-Hayer est disponible à l'adresse suivante :
10 rue de la Mothe
10290 Marcilly-le-Hayer
Le client peut également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Marcilly-le-Hayer sur le web
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Marcilly-le-Hayer directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Marcilly-le-Hayer, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Marcilly-le-Hayer a développé son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Marcilly-le-Hayer ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Marcilly-le-Hayer est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Marcilly-le-Hayer au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Marcilly-le-Hayer (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Marcilly-le-Hayer peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Marcilly-le-Hayer implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Marcilly-le-Hayer.
Clôture du compteur Marcilly-le-Hayer lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Marcilly-le-Hayer dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Marcilly-le-Hayer ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Marcilly-le-Hayer à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Marcilly-le-Hayer, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Marcilly-le-Hayer dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Marcilly-le-Hayer. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Marcilly-le-Hayer.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Marcilly-le-Hayer.
Comprendre ma facture chez Marcilly-le-Hayer
Le paiement de l'eau Marcilly-le-Hayer se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Marcilly-le-Hayer.
Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Marcilly-le-Hayer.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Marcilly-le-Hayer :
10 rue de la Mothe
10290 Marcilly-le-Hayer
Par téléphone : 03 25 21 70 36
Éplucher le prix de l'eau avec Marcilly-le-Hayer
Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Marcilly-le-Hayer : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Marcilly-le-Hayer doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Marcilly-le-Hayer.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Marcilly-le-Hayer
10 rue de la Mothe
10290 Marcilly-le-Hayer
Fait à Marcilly-le-Hayer, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Marcilly-le-Hayer : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Marcilly-le-Hayer doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Marcilly-le-Hayer dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés financières avec Marcilly-le-Hayer, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Marcilly-le-Hayer, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Marcilly-le-Hayer ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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