Le numéro de téléphone de Maisons-lès-Soulaines est le 03 25 27 21 14. Maisons-lès-Soulaines est situé à l'adresse 4 rue Bachelard 10200 Maisons-lès-Soulaines.
Maisons-lès-Soulaines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Maisons-lès-Soulaines
| ✔ Nom officiel | 💧 Maisons-lès-Soulaines |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 27 21 14 |
| Adresse postale |
4 rue Bachelard 10200 Maisons-lès-Soulaines |
Numéro de téléphone Maisons-lès-Soulaines
Pour joindre Maisons-lès-Soulaines, il est nécessaire de faire le 03 25 27 21 14. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Maisons-lès-Soulaines.
Appeler Maisons-lès-Soulaines en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Maisons-lès-Soulaines pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Maisons-lès-Soulaines
Par courrier, le distributeur d'eau Maisons-lès-Soulaines est disponible à l'adresse suivante :
4 rue Bachelard
10200 Maisons-lès-Soulaines
Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Maisons-lès-Soulaines sur le web
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Maisons-lès-Soulaines directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Maisons-lès-Soulaines, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Maisons-lès-Soulaines a développé son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Maisons-lès-Soulaines ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Maisons-lès-Soulaines est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Maisons-lès-Soulaines lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Maisons-lès-Soulaines (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Maisons-lès-Soulaines peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Maisons-lès-Soulaines implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Maisons-lès-Soulaines.
Clôture du compteur Maisons-lès-Soulaines lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Maisons-lès-Soulaines pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- La référence client Maisons-lès-Soulaines ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Maisons-lès-Soulaines à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Maisons-lès-Soulaines, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Maisons-lès-Soulaines dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Maisons-lès-Soulaines. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Maisons-lès-Soulaines.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Maisons-lès-Soulaines.
Comprendre ma facture chez Maisons-lès-Soulaines
Le paiement de l'eau Maisons-lès-Soulaines se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Maisons-lès-Soulaines.
Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Maisons-lès-Soulaines.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Maisons-lès-Soulaines :
4 rue Bachelard
10200 Maisons-lès-Soulaines
Par téléphone : 03 25 27 21 14
Éplucher le prix de l'eau avec Maisons-lès-Soulaines
Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Maisons-lès-Soulaines : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Maisons-lès-Soulaines doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Maisons-lès-Soulaines.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Maisons-lès-Soulaines
4 rue Bachelard
10200 Maisons-lès-Soulaines
Fait à Maisons-lès-Soulaines, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Maisons-lès-Soulaines : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Maisons-lès-Soulaines doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Maisons-lès-Soulaines dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Maisons-lès-Soulaines, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Maisons-lès-Soulaines, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Maisons-lès-Soulaines ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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