Le numéro de téléphone de Bayel est le 03 25 92 05 14. Bayel est situé à l'adresse Place de la Mairie 10310 Bayel.
Bayel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Bayel
| ✔ Nom officiel | 💧 Bayel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 92 05 14 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 10310 Bayel |
Téléphone service client Bayel
Pour joindre Bayel, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 03 25 92 05 14. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site web Bayel.
Contacter Bayel en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Bayel dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Bayel
Par courrier, le fournisseur d'eau Bayel est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de la Mairie
10310 Bayel
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Bayel par le biais d'internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Bayel directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Bayel, le client doit faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Bayel a mis en place son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Bayel ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Bayel s'occupe de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Bayel lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Bayel (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Bayel peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Bayel implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Bayel.
Clôture du compteur Bayel suite à un départ
Pour commencer, il est primordial de contacter le service eau Bayel afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro du contrat Bayel ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Bayel par le biais de son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Bayel, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Bayel prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Bayel. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Bayel.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Bayel.
Comprendre ma facture chez Bayel
La facturation pour l'eau Bayel se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Bayel.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Bayel.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à contacter ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Bayel :
Place de la Mairie
10310 Bayel
Par téléphone : 03 25 92 05 14
Éplucher le prix de l'eau chez Bayel
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent pareillement sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Bayel : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Bayel doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Bayel.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Bayel
Place de la Mairie
10310 Bayel
Fait à Bayel, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Bayel : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Bayel a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Bayel dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Bayel, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Bayel, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Bayel ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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